to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Pati Dostu Kumaş İddiası
İzmir Manavkuyu Doğtaş şubesinden 28.09.2025 tarihinde calmera 3'lü koltuk takımı ve 2 berjerden oluşan bir takım satın aldım. Satış sırasında tarafıma sözlü olarak ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, hazırlanan evrakta ise teslim tarihinin 22.11.2025 olduğu yazıyordu. Buna rağmen koltuk takımım ancak 93. Günde teslim edildi.
Ayrıca satış sırasında özellikle üzerinde durduğum “pati dostu kumaş” konusu da gerçeği yansıtmamaktadır. Pati dostu olduğu söylenen kumaş, kedimin tırnağı değdiği anda iplik iplik sökülüyor, ipler hemen çıkıyor. Bu durum, hem verilen bilgilendirmenin hatalı olduğunu hem de kumaş kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor.
Toplam 65.000 TL ödediğim bu koltuk takımında kasanın suntadan ve kalitesiz malzemeden yapıldığını da gördüm. Hem teslimat gecikmesi hem de ürünün anlatıldığı gibi çıkmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Doğtaş’tan, ödediğim bedel üzerinden makul bir indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer şekilde alışveriş yapacak diğer müşterilerin de doğru bilgilendirilmesini istiyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Doğtaş’tan “pati dostu” denilerek aldığım koltuk takımının kumaşı, kedim dokunduğu anda hemen iplenip yer yer delik oluşacak kadar zarar görüyor. Satın alırken özellikle pati dostu, dayanıklı kumaş diye anlatılmasına rağmen, kullanımda bunun tam tersi bir durumla karşılaştım.
Daha önce de şikayetimi ilettim, evime kontrole gelindi ve gelen ekip de bu koltuğun pati dostu olduğunu söyledi; buna rağmen kumaştaki tiftiklenme, iplenme ve delik oluşma sorunu için hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem satış sırasında verilen bilgi hem de sonrasında sergilenen ilgisizlik nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Bu nedenle, pati dostu diye satılan bu koltuk takımının gerçekte vaat edilen dayanıklılığı göstermemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim ücretin en azından bir kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
