Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Telafi Talebi

30 Kasım tarihinde Doğtaş İstanbul Maltepe şubesinden 17807141 numaralı siparişle iki adet Nevada 3’lü koltuk ve bir berjer satın aldım. Satış yapılırken ürünlerin en geç şubat ayının ilk haftasında teslim edileceği özellikle belirtilerek bu taahhütle alışverişimi gerçekleştirdim.

Ancak verilen teslimat tarihi geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelendi ve tedarik sıkıntısı yaşandığı söylendi. Son olarak mart ayının 2. Haftasında teslim edileceği bilgisi verildi, fakat bu tarihte de ne teslimat yapıldı ne de arayıp bilgilendirme sağlandı.

Uzun süredir bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. En geç 5 iş günü içinde koltuk takımımın eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bir hediye veya telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde teslimat yapılamayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin tamamının iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Doğtaş’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu nedenle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.