Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik

ID:34444708

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik

Yeliz

Doğtaş Mobilya

04 Aralık 2025 14:28

453

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden eşim C******** E**** adına Lea şifonyer satın aldık. Siparişi 18 Ekim tarihinde vermemize rağmen üzerinden 40 günden fazla süre geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mecburen farklı bir yerden şifonyer almak zorunda kaldık ve Doğtaş’tan aldığımız bu ürünü artık istemediğimizi, iade talep ettiğimizi ilettik.

İade talebimiz için kayıt açıldığı söylendi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün aramamıza rağmen sürekli “bugün size dönüş yapılacak” deniliyor fakat kimse aramıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu yaşanan ilgisizlik ve gecikme nedeniyle mağdur olduk ve firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ürünümüzün siparişinin derhal iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın gecikmeksizin hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

09 Aralık 2025 16:23 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

11 Aralık 2025 18:02

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

Yeliz

11 Aralık 2025 18:03

İade gerçekleşti. Çözüm merkezindeki ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim

Doğtaş Mobilya

11 Aralık 2025 18:05

Değerli Müşterimiz; Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Şeyda

Doğtaş Mobilya

29 Eylül 2025 14:29

817

21.07.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesinden Milena şifonyer siparişi verdim. Ürünümün teslimat süresi 21-45 gün olarak belirtilmişti ancak 11.09.2025 tarihine kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süre zarfında firmaya 5 defa ulaştım; her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Ö...

2 Destek

3 Yorum

Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Selin

Doğtaş Mobilya

23 Ekim 2025 12:21

568

6 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Trento model şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 710175580). 23 Ekim olmasına rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş bedeli olan 11.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu ...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Sipariş Verildi, İki Ay Geçmesine Rağmen Teslimat Yapılmadı

Seda

Doğtaş Mobilya

07 Kasım 2025 09:19

442

19 Eylül’de Yalova Merkez adresine teslim edilmek üzere Doğtaş’ın kendi internet sitesinden Vermont model bir şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 473637325). Ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 13.000 TL tutarında yaptım. 21 Ekim’de mağaza ile görüştüğümde ürünün üretildiği ve depo...

Ücret İadesi İki Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Eda

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 2025 17:56

509

16.05.2025 tarihinde Doğtaş’tan online olarak Milena konsol şifonyer aynası siparişi verdim (Sipariş No: 675787842). Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı için, yaşanan gecikme üzerine siparişi iptal ettim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen 3.145 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Bu s...

Erdem sonuçtan memnun

Çözüldü

Doğtaş Siparişim 50 İş Günü Geçti, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Erdem

Doğtaş Mobilya

06 Ekim 2025 14:07

376

Doğtaş’tan online olarak şifonyer, dolap ve portmanto siparişi verdim (Sipariş No: 808369581). Siparişimi 29737,86 TL ödeyerek tamamladım ve teslimat ...