to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Haksız Depolama Ücreti Talebi
Doğtaş Exclusive Maltepe Cevizli mağazasından 29.12.2024 tarihinde 1502102497 numaralı siparişim ile 2 adet üçlü koltuk, 1 adet yemek masası, 6 sandalye ve 1 adet konsol satın aldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi, ve sonrasında benden “depolama ücreti” adı altında ekstra bir ücret talep edildi. Sözleşmenin hiçbir maddesinde ürünlerin depoda bekletilmesi durumunda alıcıya yansıtılacak bir “depolama ücreti”, “antrepo bedeli” veya benzeri bir cezai şart yer almamaktadır; bu nedenle sözleşmede bulunmayan bir kuralın sonradan tek taraflı olarak tarafıma dayatılmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Doğtaş ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi; ancak ben para iadesi değil, satın aldığım ürünlerin bana teslim edilmesini istiyorum. Geciken teslimat ve üzerine talep edilen depolama ücreti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Doğtaş Mobilya’dan, sözleşmede yer almayan hiçbir ek masraf talep edilmeden, satın aldığım tüm ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
İyi Günler, Dönüş yapılmayalı 5 gün oldu. Konu hakkında dönüş yapmanızı rica ederim.
Bugün aranarak tarafıma dönüş yapıldı. Ürünlerin yarın teslim edeceğini bildirdiler.
10.06.2026 tarihinde ürünlerim teslim edildi. 2 adet sandalye ve bir koltuğun sırt dayama kısmı yanlış geldi. 1 hafta içinde getireceklerini belirttiler.
9 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Eksik ürünlerimin gönderimini rica ederim.
22 gün geçti hala eksik ürünler gelmedi. Geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
