Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Kesin Teslim Tarihi Talebi

14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş markalı Mona Line 3’lü koltuk siparişi verdim. Üründe 10.000 adet stok gözüküyordu ve sistemde 2 Aralık 2025 kargo teslim tarihi yazdığı için bu bilgiye güvenerek siparişi onayladım. Ödemeyi siparişi verdiğim anda peşin olarak gerçekleştirdim.

Bugün 13 Ocak 2026 olmasına rağmen koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hepsiburada tarafı da bana net bir teslimat tarihi veremiyor. Aldığım cevaplar genelde “Üretici isterse iptal edebilir” veya “Size kupon verelim” şeklinde oldu. Ben bunun üzerine doğrudan üretici firma Doğtaş’ı aradım, ürünümün hazır olduğu söylendi ancak buna rağmen ürün yine tarafıma ulaşmadı.

Son olarak bugün ürünün Tuzla lojistikte olduğunu öğrendim ve telefonu açan kişiye net bir teslim tarihi sordum, hatta “2027’de mi gelecek? ” diye özellikle belirttim, ancak buna rağmen “net cevap veremiyorum” denildi. Ne Hepsiburada’dan ne de Doğtaş’tan tarih konusunda açık ve kesin bir bilgi alamıyorum.

Ben fazladan hiçbir hak talep etmiyorum, sadece bana satılan ve bedelini ödediğim koltuğun, sipariş sürecinde belirtilen stok ve teslimat bilgilerine uygun şekilde en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle sonuna kadar şikayetçiyim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.