to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş markalı Mona Line 3’lü koltuk siparişi verdim. Üründe 10.000 adet stok gözüküyordu ve sistemde 2 Aralık 2025 kargo teslim tarihi yazdığı için bu bilgiye güvenerek siparişi onayladım. Ödemeyi siparişi verdiğim anda peşin olarak gerçekleştirdim.
Bugün 13 Ocak 2026 olmasına rağmen koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hepsiburada tarafı da bana net bir teslimat tarihi veremiyor. Aldığım cevaplar genelde “Üretici isterse iptal edebilir” veya “Size kupon verelim” şeklinde oldu. Ben bunun üzerine doğrudan üretici firma Doğtaş’ı aradım, ürünümün hazır olduğu söylendi ancak buna rağmen ürün yine tarafıma ulaşmadı.
Son olarak bugün ürünün Tuzla lojistikte olduğunu öğrendim ve telefonu açan kişiye net bir teslim tarihi sordum, hatta “2027’de mi gelecek? ” diye özellikle belirttim, ancak buna rağmen “net cevap veremiyorum” denildi. Ne Hepsiburada’dan ne de Doğtaş’tan tarih konusunda açık ve kesin bir bilgi alamıyorum.
Ben fazladan hiçbir hak talep etmiyorum, sadece bana satılan ve bedelini ödediğim koltuğun, sipariş sürecinde belirtilen stok ve teslimat bilgilerine uygun şekilde en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle sonuna kadar şikayetçiyim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Konu: Sipariş Teslimat Gecikmesi hakkında Doğtaş Mobilya Yetkililerine, 14.01.2025 tarihinde koltuk siparişini vermiş bulunmaktayım. Siparişin tarafıma 26.02.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan geçen zamana rağmen henüz tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış...
14.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdim. İmzaladığım sözleşmede ürünün 30.10.2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 85 gün geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri numaram 17778739. Hem mağazayı hem de genel...
22.11.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Doğtaş mağazasından 36.000 TL tutarında bir koltuk takımı siparişi verdim. Satış temsilcisi ürünün en geç aralığın 2. Haftasında teslim edileceğini söyleyerek buna göre taahhütte bulundu ve ben de planlamamı bu bilgiye göre yaptım. Şu an aralığın 3. Haftasınd...
Doğtaş'tan 25.01.2024 tarihinde köşe takımı, yemek masası, sandalye ve konsol siparişi verdim. Planlanan teslimat tarihi olarak 09.03.2024 sözleşmeye yazıldı. Sipariş sırasında teslimat tarihinin doğruluğunu sorduğumda, sadece sandalyelerde bir gecikme olabileceği belirtildi. Köşe takımının zamanın...
Doğtaş Mobilya'dan 01.12.2024 tarihinde satın aldığım 2 adet koltuğun 21.12.2024 tarihinde teslim edileceği söylendi ve satış sözleşmesine bu tarih satıcı tarafından yazıldı. Bu tarihten önce de teslim edilebileceği söylendi hatta. Fakat bugün Doğtaş Mobilya çağrı merkezini aradım, koltukların halen...
Yorumlar