Süt Pompası Arızası Ve Mağazadan Cevapsızlık

E-bebek’ten Ankara Anatolium mağazasından aldığım Lansinoh giyilebilir göğüs pompasını ilk başta sorunsuz ve memnun olarak kullanıyordum. Ancak 04.03.2026 tarihinden itibaren ürünün çekim gücü belirgin şekilde düştü ve verim alamamaya başladım.

03.04.2026 tarihinde ürünü E-bebek Ankara Anatolium mağazasına teslim ettim, ürünün firmaya gönderileceği ve dönüş olduğunda aranacağım söylendi. Yaklaşık bir ay boyunca bekledim, hiçbir şekilde arayan soran olmayınca mağazayı aradım ancak ulaşamadım. Bunun üzerine doğrudan firmayı aradım. Firma, ürünün tamirinin mümkün olmadığını, ücret iadesi veya yeni ürünle değişim yapılabileceğini söyledi. Ben de özellikle değişim istediğimi belirttim.

Mağaza ise ellerinde ürün olmadığını, depodan isteyeceklerini söyleyerek yine beklememi istedi. O günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır yeni ürünü bekliyorum. Arayan soran olmadığı için mağazayı tekrar aradığımda da sürekli geçiştirilerek net bir bilgi alamıyorum.

Hem ürünün arızalanması hem de süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Lansinoh giyilebilir göğüs pompamın, firma tarafından da onaylandığı şekilde, acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.