New Balance 9060 Ayakkabısındaki Erken Aşınma Ve Haksız İade Reddi

18.04.2026 tarihinde Vakkorama Atakule mağazasından 10.990 TL ödeyerek New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü giymeye başlamamın üzerinden henüz bir ay bile geçmemişken, ayakkabının yan yüzeylerinde ve iç kısımlarında malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşündüğüm belirgin aşınma ve deformasyonlar oluştu.

Ödediğim yüksek meblağa ve Vakkorama markasının kalitesine güvenerek ürünü incelemeye göndermek istedim. 10.05.2026 tarihinde inceleme için mail atarak kargo kodu talep ettim ancak bana herhangi bir kod sağlanmadı ve ürünü bizzat kargolayarak mağazaya ulaştırmam gerekti. İnceleme sonrası tarafıma, “Yapılan kontroller sonucu şikayetinizin üretim kaynaklı olmadığı tespit edildi, iade talebiniz ret edildi.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. 20 günlük kısa bir kullanımda bu seviyede bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi gerçekçi değildir, ayakkabının malzeme kalitesindeki sorun açıkça ortadadır.

Bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne, faturamda yer alan y712026000000911 numarasıyla resmi başvurumu yaptım. İnsanların ödediği parayı sokakta bulmadığı gerçeği ortadayken, Vakkorama gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve çözüm yaklaşımını göremedim. Haksız bulduğum bu kararın gözden geçirilmesini ve New Balance 9060 model ayakkabı için ödediğim 10.990 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.