Teslim Edilen Yırtık Koltukta Yanlış Onarım Ve Değişim Talebi

Doğtaş Exclusive Kadıköy Mağazası’ndan aldığımız Moderna model üçlü koltuğun deri kısmı yırtık şekilde teslim edildi. Bunu fark eder etmez ürünü aldığımız mağazaya bildirdik, servise bilgi verildiğini ve koltuğun değişim yapılacağını söylediler.

Servis geldiğinde ise koltuğu tamamen değiştirmek yerine koltuğu ters çevirip altındaki kumaşı kestiler, kasnağı söktüler ve kasnak sökülünce koltuk başları boşa düştüğü için, ürünün orijinalinde bulunmayan şekilde uzun vidalarla koltuk başlarını gövdeden sabitlediler. Böylece daha hiç kullanılmamış yeni koltuğum, alt kısmı kesilmiş, sökülmüş ve ekstra vidalarla müdahale edilmiş, adeta tamir görmüş bir ürün haline geldi.

Benim beklentim, ilk günden yırtık gelen bu koltuğun servisle onarım yoluna gidilmeden, ayıplı ürün kapsamında tamamen yenisi ile değiştirilmesidir. Yeni ve sorunsuz bir ürün teslim edilmesini talep ediyorum.