to read complaints and reviews, or file yours.Takım Olarak Alınan Oturma Grubu Ve Yemek Masası Sandalyelerinin Aynı Kumaşla Değiştirilmesi Talebi
Doğtaş’tan 18.04.2024 tarihinde Costa oturma grubu ile Costa yemek masası takımını birlikte, takım olarak satın aldım. Aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra oturma grubunun kumaşında belirgin tüylenmeler oluşmaya başladı. Aynı şekilde takımın parçası olan yemek masası sandalyelerinde de kumaşla ilgili sorun yaşamama rağmen firma bu kısmı sorun olarak kabul etmiyor.
Yetkililer, sadece koltuk takımının kumaşını değiştirebileceklerini, yemek masası takımına ait sandalyelerin kumaşında sorun olmadığını söyleyerek değişimi reddediyorlar. Ancak ürünleri özellikle takım olarak aldığım için, sadece koltukların kumaşının değişmesi durumunda takım bütünlüğü bozulacak ve görsel olarak uyumsuz, rahatsız edici bir görüntü ortaya çıkacak.
Benim beklentim, takım olarak aldığım Costa oturma grubu ve Costa yemek masası takımındaki tüm kumaşların birlikte, aynı kumaşla değiştirilmesi ve takım bütünlüğünün korunmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun, takım mantığı ve müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş firması gerçekten rezalet bir firma. Müşteri hizmetleri doğru düzgün iletişime bile geçmiyor. Eğer dönüş yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Parasıyla ürün alıyorsunuz 1 sene geçtikten sonra kumaş rezil duruma geliyor. Satarken takım olarak satıyorlar ama yaparken takım olarak yapmıyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum bu firmayı. Elimden geldiği her platformda yazacağım.
Hiçbir şekilde iletişime geçen yok. Kendimi markasız bir ürün almışım gibi hissediyorum. Doğtaş firmasına bir daha asla güvenmem ve tavsiye etmem
Henüz bir adım atılmadı, marka hiçbir çözüm sunmadı, tüm kumaşların birlikte değiştirilmesi talebim gerçekleşmedi ve süreci çok kötü değerlendiriyorum.
