Stokta Var Deyip 7-10 Gün İçinde Teslim Sözünü Bozan Doğtaş Mağazası

21 Mart 2026 tarihinde İstanbul Tuzla Aydıntepe Doğtaş mağazasından Calmera serisi yatak ve gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünlerin stokta olduğu ve en geç 7–10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek, 4–6 hafta teslim süresi olan başka bir mağazadan yapmayı planladığım alışverişten özellikle vazgeçtim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda ise ürünlerin aslında stokta olmadığı söylendi. Sonrasında cumartesi günü kesin teslimat yapılacağı belirtildi, ancak o gün ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir dönüş sağlandı. Mağazaya gidip durumu ilettiğimde bu kez salı günü için kesin söz verildi, depo ile görüşüldüğü ifade edildi. Fakat ertesi gün aranarak bu kez çarşamba günü için uygun olup olmadığım soruldu. Sürekli değişen tarihler ve tutulmayan sözler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Şu an itibarıyla yaklaşık 17 gündür teslimat bekliyorum ve en geç 5 Nisan’da teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Günlerdir yatak ve dolap olmadan yaşıyorum, eşyalarımı bavuldan kullanmak zorunda kalıyorum. Tüm planlamamı verilen tarihlere göre yapmama rağmen süreç boyunca doğru, şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. Satış aşamasında “stokta var” denilerek yanıltıldığımı düşünüyorum.

Aynı dönemde, 4–6 hafta teslim denilen başka bir mağazadaki koltuk takımım çoktan teslim edilmişken, stokta olduğu söylenen ürünlerin hâlâ teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Ufuk S** adına kesilen faturaya ait siparişimin acilen önceliklendirilmesini, ürünlerimin net, yazılı ve kesin bir teslimat tarihiyle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.