Sözleşmeye Uygun Olmayan Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Sorunlar

24.06.2025 tarihinde Doğtaş Gaziemir şubesinden yaklaşık 95.000 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldık. Makbuz numaramız 0334’tür. İlk teslimattan itibaren yaşadığımız sorunlar temmuz ayından bu yana hiç çözülmedi.

Sipariş verdiğimiz sözleşmede baza ölçüsü 2.00 x 1.60 olarak geçmesine rağmen, tarafımıza iki kez 2.10 x 1.70 ölçülerinde baza gönderildi ve yatağımız bu bazanın içinde küçücük kaldı. Hatalı ölçüleri hem mağazaya hem de ilk günden itibaren defalarca ilettik. Bir kez yeniden gönderim yapıldı ancak gelen ürün yine aynı ölçüdeydi ve sözleşmede belirtilen baza ölçüsü hiçbir şekilde temin edilmedi.

Ayrıca aldığımız yatak odası takımının şifonyerine takılacak aynanın ürünle birlikte ve montajlı olacağını özellikle sorduk, "Evet, bu şekilde olacak" denilerek satış yapıldı. Aradan 6 ay geçmesine rağmen ne ayna takıldı ne de montaj için gerekli aparat gönderildi. Bu süreç boyunca yaklaşık 20 kez şube ile görüştüm, sağlayamadıkları ürün için iade süreci başlattım ancak olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma hiçbir ek çözüm seçeneği sunulmadı.

Yeni evli bir çift olarak hem sözleşmeye aykırı ürün göndermeleri hem de ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımları bizi ciddi şekilde yıprattı. Sözleşmede belirtilen ölçülerde bazanın ve şifonyer aynasının eksiksiz ve montajı yapılmış şekilde acilen temin edilmesini, bazanın talep ettiğimiz 2.00 x 1.60 ölçülerinde teslim edilemeyecekse bazanın iadesinin alınarak tarafımıza ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurma hakkımı kullanacağımı Doğtaş Gaziemir şubesine ve yetkililere bildirmek istiyorum.