Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yemek Masası
Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34143018

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Semra

Doğtaş Mobilya

05 Kasım 12:16

160

Semra'nın Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede çözüm üretildiği için çok teşekkür ediyorum”

12 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Çanakkale fabrikasından sipariş verdiğim TV ünitesi, 2 adet yemek masası, 10 adet sandalye, sehpa, duvar aynası ve solid bank ürünlerimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Sipariş numaram: 163505271. Sipariş sırasında teslimat süresinin 15-45 gün arasında olacağı, hatta daha kısa sürede teslim edileceği belirtilmişti. Ancak yaklaşık iki aydır ürünlerin üretimlerinin devam ettiği bilgisi dışında net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak kimse bana net bir dönüş yapmadı. Ayrıca, aldığım masalardan birinin üretimden kaldırıldığı ve siparişimin iptal edildiği bilgisini de yine kendi çabamla öğrendim. Hiçbir şekilde alternatif ürün ya da çözüm önerisi sunulmadı.

Siparişimle ilgili net bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

06 Kasım 15:51 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

14 Kasım 17:32

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Semra

14 Kasım 17:37

Kısa sürede çözüm üretildiği için çok teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Pişman Etti. Siparişimi 4 Ayda Teslim Edemedi.

Osman

08 Mayıs 2024 14:52

766

Doğtaş mobilyadan yemek masası ve 6 adet sandalye 07/02/2024 tarihinde siparişi verdim, siparişimin 28/03/2024 teslim edileceğini söylediler. Ancak söyledikleri sürede teslim etmediler. Aradığımda müşteri temsilcisini kaliteden geçmediği için tekrar yapılacağını söyledi ve nisan ilk haftası teslim e...

Harun sonucu yetersiz buldu

Doğtaş Dan Ürün Aldık İptal Edemiyoruz

Harun

08 Mayıs 2024 18:19

509

Doğtaş markasından 24.03.2024 tarihinde aldığım ve 07.05.2024 tarihinde teslim edilmesi gereken masa, TV ünitesi, TV ünitesi üstü, 4 sandalye ve 1 adet bench teslim edilmedi. Ürünlerin iptalini istemek için iletişime geçtiğimde, fabrikayla görüşüp geri döneceklerini belirttiler ancak 4 gün boyunca h...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Süresi Aşıldı, Bilgi Verilmiyor: Doğtaş'tan Siparişim Hâlâ Gelmedi

Sevgi

15 Eylül 16:54

415

12 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş'ın online sitesinden Calista model TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 215457939). Sipariş sırasında 10-45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti ve bu bilgi online sözleşmede de yer alıyor. Ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. İn...

Doğtaş Yemek Masası Takımı Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

Sinem

16 Eylül 14:44

677

04 Ağustos 2024 tarihinde Doğtaş Biga şubesinden Bend yemek masası takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle teslimat süresini sordum, en fazla 45 gün süreceği, ancak bu kadar bile beklemeyeceğim söylendi. İstanbul’da ikamet etmeme rağmen, fabrikadan daha hızlı teslim alabilmek için Ça...

Ülke sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Siparişim Eksik Ve Geç Teslim Ediliyor, Muhatap Bulamıyorum

Ülke

12 Eylül 16:10

419

19 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Tuzla şubesinden yatak odası takımı, yatak, üçlü ve ikili koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile konsol olmak üzere toplam 210.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram: 1401276762 (17759761 müşteri no) Normalde 10...