Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Ürünlerde Erken Deformasyon Ve Çözüm Sunulmadı

ID:33560230

Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Ürünlerde Erken Deformasyon Ve Çözüm Sunulmadı

Gülşen

Doğtaş Mobilya

03 Eylül 2025 09:24

846

Geçen sene mart ayında Ankara Siteler Doğtaş Gülpa Bayisi’nden Solid model koltuk takımı, yemek masası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltuklarda tüylenme, sandalyelerde soyulma başladı ve TV ünitesinin üst kısmında çatlama oluştu.

Satış sırasında özellikle evde kedi olduğunu belirttim ve koltuk kumaşının kedi tırmalamasına dayanıklı olduğu söylendi. Ayrıca bir defaya mahsus koltuk kılıfının değiştirileceği de ifade edildi. Ancak teknik ekip böyle bir uygulamanın olmadığını belirtti ve koltuklarımda kedi tırmığı nedeniyle ciddi deformasyonlar oluştu. TV ünitesinin üst kısmı değiştirildi fakat koltuklar ve sandalyeler için kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmadı.

Şikayetimle ilgili evrak numaralarım: 2015916789, 2015877424 ve sipariş evrak numaram 1501713132’dir. Ürünlerim garanti kapsamındadır ve sorunlar hâlâ devam etmektedir. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle koltuk ve sandalyelerin değişimini talep ediyorum.

satista-verilen-sozler-tutulmadi-urunlerde-erken-deformasyon-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Doğtaş Mobilya

17 Eylül 2025 16:48 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.

Gülşen

19 Eylül 2025 11:33

Daha mobilyaları alalı iki yıl olmadı. Ayrıca mobilyaları aldıktan bir ay sonra bu şikayetler gerçekleşti. Sizce bu normal mi. Ben o kadar para veriyorum ve bir ay sonra mobilyalar bu duruma geliyor. Biraz empati lütfen. Ayrıca garanti kapsamınız kaç yıl acaba.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

85 Bin Tl Ödedim Sandalyelerim Eksik Ve Farklı Ürünlerle Değiştirildi

Zeynep

Doğtaş Mobilya

12 Eylül 2025 18:00

2.502

Ocak 2025’te Doğtaş’tan TV sehpası, yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Sandalyelerin ayaklarındaki ahşap birleşim yerlerinde açılma olduğunu ve oturunca sallandıklarını fark ettim. 1 Temmuz’da servis talebinde bulundum, 3 Temmuz’da iki sandalyemi alıp götürdüler. O günden sonra kimse beni aramad...

85 Bin Tl Ödedim Sandalyelerim Eksik Ve Farklı Ürünlerle Değiştirildi

85-bin-tl-odedim-sandalyelerim-eksik-ve-farkli-urunlerle-degistirildi-1.jpg

1 Destek

Nihan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Koltukta Erken Çökme Ve Garanti Sorunu

Nihan

Doğtaş Mobilya

13 Ağustos 2025 17:45

398

"Firmadan arayan S** Hanım çok ilgiliydi ve hemen servis yönlendirildi"

Yeter sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Kumaşı Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yeter

Doğtaş Mobilya

08 Eylül 2025 20:30

645

Ankara Etimesgut Doğtaş bayisinden aldığım 2 adet 3’lü koltukta, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kumaşta yoğun şekilde tüylenme problemi başladı. Ürünlerim garanti kapsamında olduğu için defalarca (toplamda 4 kez) servis geldi. Ancak servis ekipleri soruna bir çözüm bulamadı ve sonunda kumaş deği...

Koltuk Kumaşı Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Kalite Sorunları Çözülmüyor

Elif

Doğtaş Mobilya

06 Ekim 2025 21:49

519

Temmuz ayında Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Gülpa Mobilya (Doğtaş) mağazasından aldığım koltuk takımı ve orta sehpa, teslimat sırasında hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Orta sehpa tüm zeminlerde topallıyor ve dengede durmuyor. Koltuk takımında ise yaslandığımızda sallanma problemi mevcut, ayakları ...

Aldığımız Doğtaş Mobilya Ürünlerinde Kalite Ve Hizmet Sorunları

Tatyana

Doğtaş Mobilya

12 Ağustos 2025 16:54

2.606

Doğtaş Mobilya İstanbul Avcılar şubesinden Solid marka koltuk ve sandalye takımı aldık. Ürünlerin teslimatından itibaren birçok sorun yaşamaktayız. Gelen ürünlerin bazı parçaları teşhir ürünü gibiydi. Özellikle beyaz olarak seçtiğimiz koltuğun neredeyse siyaha yakın bir görünümde olması, “poşet için...