to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Muğla/Menteşe’deki evime Doğtaş’tan bir yatak odası takımı aldım. Takımı ilk aldığım günden beri raf kısmı tam sıkı değildi ve bu durumu satış temsilcisi Ö**** Hanım’a bildirmiştim. Kendisi servisi yönlendireceğini söylemişti ancak yoğunluk nedeniyle konu öylece kaldı ve tekrar hatırlatma fırsatım olmadı.
Geçtiğimiz günlerde, odadan bir ses duydum ve baktığımda rafın tamamen kırıldığını gördüm. Bu durum kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor; ürün zaten başından beri sorunluydu. Garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleri bana yardımcı olamayacaklarını ve servis için 2400 TL ücret talep ettiklerini iletti. Üstelik bu ücret sadece eve gelip bakmak için isteniyor, raf değişimi için ayrıca ücret alınacakmış. Ayrıca, servis için 7-13 gün arası beklemem gerektiği söylendi.
30-40 bin tl civarında bir ödeme yaparak aldığım takımın daha başından sorunlu olması ve şimdi hem yüksek servis ücreti hem de uzun bekleme süresiyle karşılaşmam beni çok şaşırttı ve üzdü. Sadece rafın değişimi için makul bir ücretle ve daha hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Servis ücretinin bu kadar yüksek olması ve yaşadığım mağduriyet Doğtaş markasına hiç yakışmadı.
01 Kasım 2022'de satın aldığım ve 05 Aralık 2022 tarihinde teslim edilen Doğtaş Mobilya'dan aldığım yatak odası takımı ile ilgili yaşadığım kötü deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba sarf etmeyen Doğtaş Mobilya, müşteri haklarına saygısızlıkta sınırl...
2021 yılında satın aldığımız mobilyalardan M****** yatak odası takımında kullanımın ilk yılından itibaren sorun yaşıyoruz. Ürünün çekmecelerindeki ray sistemi o kadar kötü ki kısa sürede çekmeceler yerinden çıktı. İlk sene gelen servis personeli, çekmeceyi kaldırarak çekmemizi söyledi. Çekmece, çekm...
2022 Kasım ayında Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından zamanının en pahalı yatak odası takımı olan Diamond'u aldık. 7 yıl garantili olarak aldık. Fakat d...
Temmuz 2023'te teslim aldığımız Doğtaş Larina Yatak Odası takımı için, görselini eklediğimiz çatlamaların oluşması, vidaların gevşemesi ve yanlardan suntaların çökmesi gibi sorunlar yaşadık. Yetkili servisi aradık ancak suntalardaki çatlama ve çökmelerin garanti kapsamında olmadığını söylediler. Sad...
Yorumlar