Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Sorunu

Doğtaş MASKO 1 mağazasından temmuz ayında çocuk çalışma masası, salon için masa ve sandalye, salon koltuğu, TV altı ünite ve çocuk odası için dolap satın aldık ve ödemeyi baştan peşin olarak yaptık. Bize ürünlerin 4 Ağustos tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerimiz hala tam olarak teslim edilmedi.

Teslimata geldiklerinde salon için aldığımız koltuğun, TV altı ünitenin ve masanın sadece kendisini getirdiler, sandalyeler ise eksik bırakıldı. Diğer eşyalarımızda da eksikler oldu; aldığımız ürünlerin tamamı teslim edilmedi. Mağazayı aradığımızda uzun süre telefonlara bakılmadı, bugün ulaştığımızda ise ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi. Yeni eve taşındığımız için evimiz şu anda yarım ve düzensiz durumda, çocuk odası ve salonumuz eksik mobilyalar nedeniyle kullanılamıyor.

Peşin ödeme yapmış ve belirli bir teslim tarihi verilmiş olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşamak ve eksik ürün teslimiyle karşılaşmak, ayrıca muhatap bulamamak nedeniyle Doğtaş’tan çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik olan tüm ürünlerimin en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum.