Ödüllü Doğtaş Moderna Koltuk Takımında Potluk Ve Mekanizma Arızası

Ankara Doğtaş Exclusive Siteler 3 şubesinden Doğtaş Moderna koltuk takımı ve yemek masası sandalyelerini satın aldım. Ürün bana satılırken özellikle “ödüllü ürünümüz, ödül aldı, çok beğenilen bir model” gibi ifadelerle, yüksek kalite vurgusu yapılarak ikna edildim. Ürünler yılbaşında teslim edildi ve teslimden sonra ilk hafta içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Koltuk takımında ve sandalyelerin tamamında belirgin potluklar oluştu. Ayrıca üçlü koltuğun başlık mekanizması gönyede durmuyor, yani düzgün hizalanmıyor ve sağlıklı çalışmıyor. Bunun yanında alt kısımlardaki montaj yerlerinde vidalar koruyucu kumaşı delerek dışarı çıkmış durumda; görüntü ve işçilik olarak adeta düşük kalite üretim izlenimi veriyor. Ödüllü denilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim için kabul edilebilir değil.

Servis talebinde bulunduğumda gelen ekip, başlık mekanizmasında bir hata olmadığını söyledi, potluklar için ise eşyaların alınarak kumaşlarda gerdirme işlemi yapılacağını belirtti. Fakat bu kadar kısa sürede bu seviyede potluk oluşması ve vidaların kumaşı delip çıkması bana göre açıkça üretim ve işçilik hatasıdır; sadece gerdirme ile geçici bir düzeltme yapılması, sorunun kök nedenini ortadan kaldırmayacaktır.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Doğtaş Moderna koltuk takımı ve yemek masası sandalyelerimin, aynı model kusursuz yeni ürünlerle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü bana satarken vurgulanan kalite ve ödül iddialarına yakışan, sorunsuz yeni ürün teslimi ile bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.