Montaj Hataları Ve Kalite Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Doğtaş Afyonkarahisar Önka Plaza mağazasından 09.05.2025 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren montaj hataları ve genel olarak kalite sorunu göstermeye başladı. Parçaların montajının düzgün yapılmaması ve ürünün beklediğim kalitede olmaması nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum.

Böyle bir markaya bu durumu hiç yakıştıramamakla birlikte, ürün kalitesi anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 15 yıl önce aldığım yatak odası takımımda baza ve yatak arasında herhangi bir boşluk yokken, bu takımda bu detayın hiç düşünülmeden tasarlandığını gördüm. Baza ile yatak arasındaki bu boşluk sebebiyle sürekli bazanın içine toz girmekte ve bu da hem hijyen hem kullanım açısından ciddi rahatsızlık oluşturmaktadır.

Fatura numaram grl2025000000007 olup, mağaza ile montaj hataları için görüştüğümde “gelip tekrar bakalım” denilmesine rağmen ne arandım ne de eve gelen oldu. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç tamamen ilgisiz bırakıldı.

Yaşadığım bu montaj ve kalite problemleri nedeniyle satın aldığım yatak odası takımının başka bir model ürün ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.