Milena Yatak Odası Takımında Üretim Hatası Değişim Talebi Reddedildi

Küçükbakkalköy Doğtaş şubesinden Ağustos 2025’te yeni evim için Milena yatak odası takımını ve evimin tüm eşyalarını Doğtaş’tan aldım. Ürünlerin tamamı Milena grubuydu. Eşyalar, konuştuğumuz tarihte gelmesi gerekirken evlenmeme sadece iki gün kala teslim edildi. O telaşla detaylı kontrol edemedim. Sandalyelerin hasarlı olduğunu sonradan fark ettim ama o an için önemsemedim.

Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra, üzerinde hiçbir eşya yokken elbise dolabının bir rafı kendiliğinden düştü. Ardından geniş şifonyerin alt mekanizması yerinden çıktı. Servis çağırdım, sadece vida atıp gidildi. Servis işleminden yaklaşık iki ay sonra bu kez şifonyerin üst kapağı, içindekilerle birlikte tamamen düştü. Tekrar aradığımda yine servis göndermek istediler ancak sadece tekrar vida atılacağını, bunun da sorunu kalıcı olarak çözmeyeceğini, sonuçta ahşapta sürekli vida atılarak yerlerin vida yuvalarının deforme olacağını, burada üretim kaynaklı bir hata olduğunu belirttim.

Bu nedenle ürünün değişimini veya iadesini talep ettiğimde, bunun kesinlikle söz konusu olamayacağını söylediler. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldım. Fatura numaram ADR2025000000107’dir.

Üründe bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve sürekli vida ile geçiştirilen bir onarım değil, Milena yatak odası takımımın komple değişimini talep ediyorum.