to read complaints and reviews, or file yours.Magic Sleep Yatakta Çökme Ve Değişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Almanya’da yaşadığım için Antalya Konyaaltı Sarısu’daki Doğtaş Lova Magic Sleep mağazasından geçen yıl Magic Sleep model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan sonra Almanya’ya döndüğüm için üzerinde hiç yatma fırsatım olmadı. Bu yıl Türkiye’ye gelip yatağı kurup kullanmaya başladığımda, daha ilk haftada yatağın dibe çöktüğünü ve içine gömülüyormuşum gibi rahatsız edici bir his verdiğini fark ettim. Böyle bir yatak konforu beklerken tam tersine, uyku keyfim tamamen bozuldu.
Ayrıca ürünü satın alırken mağazada görevli yetkili müdür, bana bu ürünün ellerinde tek kaldığını ve değişim olmayacağını söyleyerek bir kağıda imza attırdı. Daha o aşamada “ürün tek, değişim olmaz” şeklinde bir şart sunulması ve sıfır ürün alırken benden böyle bir imza alınması, kendimi kandırılmış ve baskı altında bırakılmış hissetmeme neden oldu. Ürünü henüz kullanma imkanım bile yokken bu şekilde imza alındığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bugün geldiğim noktada, hem yataktan memnun değilim hem de firma ve ürünle ilgili güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kullanırken ciddi rahatsızlık veren, çöken bir yatağa para ödemiş olmak ve üstüne “değişim olmaz” şartı ile karşı karşıya kalmak benim için kabul edilebilir değil. Bu nedenle Magic Sleep yatak için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın boşa gitmesini istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Servisiniz geldi ürün hatası var olarak dedi değişim olacak bir hafta içinde dedi ve dalga geçer gibi güldü ve gitti değişim bir hafta içinde olacak dedi elimize herhangi bir kagttta vermedi servisinizden arandığında kullanım hatası olarak işlemiş elemanınız bir değişim yapamayacağımızı söylediler gerçekten dogatas Lova yatak demek pişmanlık demek yalan dolan agiz değişikliği her şey var mağduriyetim giderilmedi her gün ağrı içinde kalkıyorum
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi gerçekten ayrıca çözüm müşteri memnuniyeti odaklı hiç değiller her durumda kendilerini hakli görüyorlar çok pişmanım her gün ağrı içinde uyanıyorum verdiğim para helal değil
