Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Kurulumda Hatalı Ve Hasarlı Ürünler, Çözüm Sunulmuyor!

ID:34236472

Kurulumda Hatalı Ve Hasarlı Ürünler, Çözüm Sunulmuyor!

Didem

Doğtaş Mobilya

14 Kasım 2025 20:59

1.641

23 Eylül'de Doğtaş Ankara Siteler Sırma Şubesi'nden aldığımız Milena TV sehpası, Milena sandalye ve Bend koltuk takımının kurulumu sırasında bir dizi sorun yaşadık. Kurulum günü montaj ekibi, sandalyelerin mağazada seçip sözleşmede belirttiğimiz renkten farklı olarak gönderildiğini, TV sehpasının kutudan kırık çıktığını ve koltuk takımının sırt minderlerinde hem köşe kısmında yırtık hem de minderlerin altında tahtasının bariz şekilde göründüğünü tespit etti. Tüm bu sorunlarla ilgili olarak montaj ekibi tarafından tutanak tutuldu ve mağaza müdürü K**** Bey ile telefon görüşmesi yapıldı.

Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerin değişimi veya sorunların giderilmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatalı ve yanlış gönderilen ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturamız mevcuttur ve ödeme ile ilgili bir problemimiz bulunmamaktadır.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Didem

15 Kasım 2025 09:48

20.07.2025 tarihinde satın aldığımız 23.09.2025 tarihinde kuruluma gelindiğini hala düzeltilmediğini bildiririm.

Doğtaş Mobilya

17 Kasım 2025 11:26 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Didem

17 Kasım 2025 20:06

Alım tarihinden itibaren 120 gün geçmesine rağmen eksik parçalardan hatalı ürünlerden ve ayıplı ürünlerden sadece bir parçası bugün teslim edildi. Hepsini ayrı ayrı farklı günlerde parça parça teslim etmek ne kadar etik bir iş ahlakı doğrusu tartışılır. Diğer ürünlerimin teslim edileceği gün belli bile değil.

Doğtaş Mobilya

23 Kasım 2025 16:36

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sürekli Oyalama

Ebru

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 13:05

1.465

3 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Ak Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Milena koltuk takımı, Milena yemek odası ve Milena yatak odası ürünlerimi teslim aldım. Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım bu ürünler depoda bekletiliyordu. Eve teslim edildiğinde ürünlerde yırtıklar ve kırıklar olduğunu fark et...

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sürekli Oyalama

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-5.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-4.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-2.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Renk Farklılığı Ve Lekelerle İlgili Mağduriyetim 3 Aydır Giderilmedi

Furkan

Doğtaş Mobilya

12 Kasım 2025 13:26

1.708

Doğtaş Ankara Keçiören Kuyubaşı mağazasından Milena koltuk takımı dahil tüm ev takımı aldım. Teslimat sırasında yoğunluk nedeniyle ürünleri detaylıca inceleyemedim. Yaklaşık bir hafta sonra koltuk takımında kumaşta renk farklılığı ve lekeler olduğunu fark ettim ve servisi arayarak durumu bildirdim. ...

Koltuk Takımında Renk Farklılığı Ve Lekelerle İlgili Mağduriyetim 3 Aydır Giderilmedi

Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'dan Alışveriş Yapma Pişmanlığı

Şenay

Doğtaş Mobilya

08 Haziran 2024 00:11

1.006

23 Şubat tarihinde Doğtaş Ankara İncek mağazasından salon takımı aldım. Bana mobilyaları 7 Nisan'da teslim edeceklerini söylediler. Mobilyalar 23 Mayıs'ta geldi. Bir hafta da montajını bekledik. Mobilyalar kurulduktan sonra televizyon ünitesinin yan parçası olan kitaplık, bizim salonda olmadı. Nerey...

1 Destek

Doğtaş Mobilya Mağazasındaki Sorumsuzluk Ve Eksik Ürün Teslimatı

Merve

Doğtaş Mobilya

14 Ocak 2025 12:40

3.285

17 Kasım'da Avcılar Doğtaş mağazasından Nita koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri, yatak odası ve TV sehpası siparişi verdiğimizi zannettik. Zannettik diyorum çünkü T** T** ve müdür H** Hanım bize ekrandan ürün listesini tek tek okudular ancak yazıya dökerken TV sehpasını eksik geçmişler, biz...

Doğtaş Mobilya Mağazasındaki Sorumsuzluk Ve Eksik Ürün Teslimatı

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Teslimat Sonrası Pişmanlığı

Ömer

Doğtaş Mobilya

05 Temmuz 2024 21:57

2.245

28 Ocak'ta Doğtaş Ankara İstanbul yolu mağazasından siparişini verdiğim oturma odası takımım, 5 Temmuz itibarıyla halen eksik bir şekilde beklemektedir. Sipariş verirken Mart ortasında teslim edileceği söylenen ürünler, 15 Nisan'da teslim edildi. Teslimat sırasında duvara monte edilecek TV üst modül...