to read complaints and reviews, or file yours.Konsol Montaj Hatası Ve Servis Gecikmesi
Doğtaş Ankara Keçiören Ovacık şubesinden aldığım tekli koltuk, oturma grubu ve özellikle konsol ile ilgili Aralık 2025 ayının ilk haftasından beri çözülemeyen bir montaj sorunu yaşıyorum. Kurulumdan sonra hatalı montaj sebebiyle kayıt oluşturdum, gelen servis konsol ayaklarının düzgün takılmadığını, bu nedenle konsolun yıkılma riski olduğunu ve parça değişimi gerektiğini belirtti.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Gelen servis bile durumun acil olduğunu özellikle ifade etti, çünkü evimde 2 yaşında bir çocuğum var ve konsol bu haliyle üzerine yıkılma riski taşıyor.
Can güvenliği açısından son derece riskli olan bu durumun artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum. Hatalı montaj sebebiyle arızalanan ürünlerimin Doğtaş tarafından acilen kontrol edilip, gerekli parça değişimleri yapılarak sağlam ve güvenli bir şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum.
Murat E****
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aralık 2025'te Doğtaş Ankara Keçiören Ovacık şubesinden aldığım tekli koltuk ve konsol için hatalı montaj nedeniyle kayıt oluşturdum, servis konsol ayaklarının düzgün takılmadığını ve parça değişimi gerektiğini belirtti. Ancak aylar geçti, ne arayan oldu ne de gelen; her seferinde sadece ‘aciliyetinizi ilettik’ denildi ve somut bir adım atılmadı. Çocuğumun güvenliği riske atıldığı için acil tamir‑düzeltme talep ediyorum ve henüz bir gelişme olmadı.
