Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Yay Sesi Sorunu, İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Doğtaş’tan İstanbul Ümraniye şubesinden aldığım Leon model koltuk takımında yaklaşık 1 aydır yaylardan ses gelmesi ve süngerlerde çökme sorunları yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle mağaza ile iletişime geçtiğimde ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Sorun, koltuğa oturulduğunda sürekli olarak kendini göstermektedir. Satın alma işlemime ait müşteri numaram: 1400846786’dır.

Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.