Yüksek Hız Ve Tek Sürücülü Otobüste Güvenlik Tehlikesi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

8 Ağustos tarihinde saat 17.15’te Fethiye’den İstanbul’a gitmek için İstanbul Kalesi Stars firmasından iki adet bilet aldık ve 8–9 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Daha yolculuğun başından itibaren araç kaptanı 100 km hızın üstünde araç kullandı, özellikle virajlarda otobüs ciddi şekilde sallanıyordu ve kendimizi sürekli tehlike altında hissettik. Örnek olarak eklediğim görselde de hızın 104 km/h olduğunu görebilirsiniz.

Yaklaşık 14 saat süren bu yolculuk boyunca aracın tek kaptanla yolda olması, uzun süre direksiyon başında kalması ve buna rağmen yüksek hızda seyretmesi hem can güvenliğimiz hem de yoldaki diğer araçlar açısından büyük bir risk oluşturdu. Bu kadar uzun ve yorucu bir güzergahta şoför değişimi yapılmaması, firmanın yolcu güvenliğini ikinci plana attığını düşündürüyor.

Yaşadığımız bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Telefonlara yanıt verilmemesi ve şikayetimizi iletebilecek bir yetkiliye ulaşamamamız, firmanın sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımını daha da ortaya koydu.

Bu yolculukta hem can güvenliğimiz tehlikeye atıldığı hem de müşteri hizmetleri tamamen yetersiz kaldığı için, ilgili seferle ve kaptanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sürücülerin yol ve hız kurallarına uyması konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu denli riskli bir yolculuk yaşatıldığından, bilet ücretlerimizin iadesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.