to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Darıca İstasyon'daki Doğtaş mağazasından yatak, baza, başlık, 2 adet komodin ve uzun şifonyerden oluşan bohem tarzı yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay sonra ürünler tarafıma ulaştı. Getiren lojistik firması ürünleri açarken, ürünlerin hasarlı olduğunu fark ettim. Baza kapak demirlerinde çizik, boya atıkları, kaplama kumaşında deformeler ve aşınmalar mevcuttu. Ayrıca, gelen komodinin üst rafının iki tarafında da ağır hasar vardı ve bazanın kumaş kısmında leke bulunuyordu. Mağazada satın alma esnasında özellikle sormamıza rağmen ve satış yetkilisinin mağaza müdürünü arayıp teyit etmesi üzerine, geniş şifonyerin tek bölmeli 3 çekmeceden oluştuğu söylenmişti. Ancak bize, 2 bölmeli 6 çekmeceli bir şifonyer satıldı. Doğtaş mağazasında kurulu geniş şifonyer yoktu, örneğini göstermeden mağazada bulunan küçük şifonyerin daha uzun versiyonu olduğunu, çekmecelerin ortasında bölme olmadığını ve bütün olduğunu defalarca sormamıza rağmen söylediler. Mağaza satış yetkilisi n** Hanım, yanımızda mağaza müdürü m******* Bey’i arayarak ürünün bölmeli olmadığını teyit ettirmişti. (Telefon konuşmasını hoparlörle yapıp mağaza müdürünün konuşmasını bizzat duydum.) Kurulum sırasında çekmecelerin bölmeli olduğunu fark ettim ve diğer ürünlerde de hasarlar olduğunu belirttim. Bu nedenle mağaza müdürü m******* Bey’i arayarak ürünleri kurdurmadan iade etmek istediğimi söyledim. Kendisi telefonda bana bağırarak iade hakkımın olmadığını, 17 Temmuz 2025 Perşembe günü teknik servisin gelip hasar tespiti yapacağını söyledi. Gerekli durumda parça veya komple ürün değişimi sağlanacağını belirtti fakat tarafımıza herhangi bir servis ekibi gelmedi ve gecikme olacağına dair de bilgi verilmedi. Doğtaş markasına bu durumun yakışmadığını, 70.000 TL’lik alışverişim sonucu hasarlı ürünlerle mağdur edildiğimi çağrı merkezine de iletmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. 18 Temmuz 2025 Cuma günü itibarıyla Tüketici Hakları’na ve savcılığa başvuru yaparak gerekli hukuki işlemleri başlatacağım.
Kocaeli Darıca Doğtaş Şubesinden almış olduğum yatak odası ürünlerinin hasarlı geldi bununla ilgili servis tarafıma haftalar sonra geldi, hasarlı ürünlerin tespiti yapıldı. Yaklaşık 1 aylık süre geçmesine rağmen hasarlı ürünler hala üretimde gözükmektedir. Doğtaş'ın çağrı merkezine ulaşınca hasarlı ürünlerin 14 gün içinde tamamlanacağı bilgisini verdiler. Çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde 14 gün sonunda ürünler hala üretimde gözükmektedir. Doğtaş çağrı merkezi takım liderleri ile görüşüp saglıklı bilgi almak istediğimizde bizleri takım liderleri ile görüştürmüyorlar yetkililerin geri dönüş yapacağını söylüyorlar ama kesinlikle dönüş olmuyor. Paranızı çöpe atmak ve psikolojik olarak yıpranmak istemiyorsanız kesinlikle Doğtaş'tan ürün almayınız böyle ilgisiz servis, bayi ve çağrı merkezi görmedim paramla rezil oldum. Kanuni haklarımı tüketici haklarında arayacağım.
1.5 ay önce Kocaeli Darıca Doğtaş mağazasından Solid Konsol, koltuk takımı, yemek takımı, yatak odası takımı ve vitrin satın aldım. Toplamda 208.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konsolun teslimatında üst plaka kırık geldi, ayrıca montajda birçok hata yapıldı ve çekmecesi d...
Doğtaş’ın Balıkesir Edremit Şubesindeki mağazasından 2023 Aralık ayında Doğtaş Milena Yatak Odası Takımını aldım. 29 Şubat'ta teslim edilmesi gereken ürünler 60 gün gecikmeli olarak 29 Nisan'da teslim edildi. Ürün montajı sırasında fark edilen yüksek şifonyerin üçüncü çekmecesinde çift kulp deliği o...
Zonguldak Kdz. Ereğli mağazası Doğanlar holding bölge mağazası Doğtaş'tan 2023 yılında yatak odası takımı, yemek takımı, koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Ürünleri düğünümden önce mayıs ayı içinde istedim. Ürünler geldiğinde masa üstü yüzeyi sorunlu geldi. Sandalyelerin bacakları çatlak geldi. Tele...
Yorumlar