Hasarlı Teslim Edilen Ürün Ve 4 Aydır Çözülmeyen İade Süreci

Ya şikayet üzerine aradılar 20 gün geçti yine ne bir çözüm ne de bir iletişim var. Ben hayatımda böyle kötü bir servis görmedim. Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim

Ya 5 ay oldu bir dönüş yapmıyor bu firma kimse

Yaklaşık 8 ay önce Doğtaş Mobilya’dan online olarak Teona 3’lü bahçe takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında oturma koltuklarının demirlerinin kırık olduğunu, kırlentlerinin ise yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünü bu şekilde ayıplı ve hasarlı teslim almama rağmen tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Bu süre içerisinde defalarca kez, en az 20 defa Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne bir servis randevusu alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Her defasında oyalanıp bekletildim, fakat sorunumla ilgilenecek muhatap bulamadım. Ayıplı ve hasarlı olarak teslim edilen bu ürün için öncelikle servis yönlendirilmesini, sonrasında ise ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini ve bu süreçle ilgili yetkili bir muhatap tarafından acilen benimle iletişime geçilmesini istiyorum.

Ya böyle kötü bir marka böyle kötü bir servis Ağı olamaz markanın yönlendirmiş olduğu teknik servisi sorunu görüp Doğtaş'a mail atıp kusurlar hakkında bilgi veriyor ama ben her hafta dogtasi arayıp sıkıntının çözümü hakkında sonuç bilgisi almak istiyorum ama her seferinde talep açıyoruz aciliyet belirtiyeuz diyorlar çözüm yok ne yazık