to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan Bursa Osmangazi şubesinden almış olduğum koltuk takımı daha teslimat aşamasında hasarlı olarak getirildi. Üçlü koltuğun alt suntasında kırık var, berjerin kumaşında ise yanık mevcut. Kurulum ekibi bu hasarları teslimat sırasında görüp gerekli notları aldı ve tutanak altına aldı, ardından da servis kaydı oluşturuldu.
Ancak o günden bu yana 3 aydır servis tarafından aranmayı bekliyorum, hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” cümlesini papağan gibi tekrar edip duruyorlar, somut olarak hiçbir adım atılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Düğünüme 2 hafta kalmışken düğün hazırlıklarımla ilgilenmem gerekirken, hâlâ bu koltuk takımı sorunuyla uğraşıyor olmam gerçekten büyük ayıp.
Hasarlı gelen ürünlerimi kesinlikle onarımla kabul etmiyorum, koltuk takımının tamamının hiçbir hasar ve kusur içermeyecek şekilde yenileriyle ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı Doğtaş’ın bu süreçteki ilgisizliğinden şikayetçiyim.
Altı ay önce Bursa Doğtaş mağazasından Diamond serisi koltuk takımı satın aldık. Üçlü koltuğun montajı sırasında bir süngerinde çökme olduğunu fark ettik ve durumu bildirdik; ancak 'Bunlar böyle' yanıtını alarak geçiştirildiler. Üç ay sonra müşteri hizmetlerine teknik inceleme talebinde bulunduk. Te...
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce 2 adet 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünlerden birinde kısa sürede belirgin bir çökme meydana geldi. Ürün halen garanti kapsamındadır. Bu durum üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak kayıt oluşturulmasının üzerinden 2 gün ...
Doğtaş’tan önceki yıllarda satın almış olduğum koltuk takımımın kasası kırıldığı için Doğtaş servisiyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmeler sonucunda ücret karşılığında tamirat yapılacağı tarafıma bildirildi ve ilk servis kaydı 26 Eylül tarihinde oluşturuldu. Eylül ayında oluşturulan randevuya rağ...
Nisan 2025’te Çanakkale Merkez Doğtaş Mağazası’ndan aldığımız koltuk takımı 2 aydan fazla bekledikten sonra nihayet Temmuz 2025'te teslim edildi. Teslimat ve montaj sırasında servis ekibi tarafından bir koltuğun arkasında yanık tespit edildi. Servis tarafından tutanak tutuldu ve bu parça değişecek d...
13.10.2025 tarihinde Çorum Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim 09.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat zaten geç yapıldı, bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı süreci daha da zo...
Yorumlar