to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan aldığım Gold konsolun sol yan kısmı, alt bağlantı yerinden yaklaşık 2,5 ay önce patladı. Bu durum üzerine 28 Ekim tarihinde Doğtaş’a başvurdum ve ürünün tamiri için talep oluşturdum. Ancak ürünün 7 yıl garantisi olmasına rağmen, sorunu müşteri hatası olarak değerlendirip yaklaşık 2 ay önce benden 3.100 TL ücret aldılar.
Tarafıma, parçanın 21 gün içinde üretileceği ve işlemin bu sürede tamamlanacağı söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine, ücreti peşin olarak ödemiş olmama rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de tamir işlemi gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu işlemle ilgili servis talep numaram 2017224018, talep numaram ise 8001175984’tür. Ankara’daki Doğtaş servisi ile muhatap oldum. Ücretini ödediğim tamirin acilen tamamlanmasını, ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, tamirin belirtilen süre içinde gerçekleşmemesi nedeniyle, bu gecikmeden kaynaklı olarak Gold konsolumda başka bölgelerde oluşabilecek esneme, bozulma, patlama vb. Tüm hasarlardan Doğtaş firmasının sorumlu olmasını talep ediyorum. 20.11.2025 tarihinde ödemesini yaptığım, 21 gün içinde parça üretim garantisi verilerek benden 3.100 TL tahsil edilen bu işlem için, Doğtaş firması ve mofixer servisi tarafından ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini de özellikle istiyorum.
30 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığım konsol, 14.10.2025 tarihinde eve teslim edildiğinde üst paneli kırık olarak getirildi. Teslimat sırasında oluşan bu hasar için hemen şikayet oluşturdum ve parçanın yeniden üretileceği söylendi. Yaklaşık 4 hafta sonra üst panelin üretildiği, fabrikad...
Ocak 2025’te Doğtaş’tan TV sehpası, yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Sandalyelerin ayaklarındaki ahşap birleşim yerlerinde açılma olduğunu ve oturunca sallandıklarını fark ettim. 1 Temmuz’da servis talebinde bulundum, 3 Temmuz’da iki sandalyemi alıp götürdüler. O günden sonra kimse beni aramad...
Nisan ayında Ankara Siteler Doğtaş mağazasından aldığım konsolun montajında lama demirleri takılmadığı için alt tablası kısa süre içinde kırıldı. Konsol şu an üstümüze düşecek vaziyette, kullanırken tedirginlik yaşıyoruz. Şikayetim üzerine servis uzun süre sonra gelip sadece alt tablayı getirdi, an...
Merhaba, Doğtaş'tan konsol aldım. 2 sene garantisi var, daha 1. senesi dolmadı. Konsolun alt tabanının köşesinde çatlama olmuş, 10 cm'lik bir parçası kopmuş. Ayak montajı yaparken muhtemelen çatlatmışlar. Alt tarafında olduğu için geç fark ettik. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen 2 ayd...
Ağustos ayında Bursa Karaman Doğtaş mağazası üzerinden konsolumda yaşadığım eğiklik sorunu için teknik servis talebinde bulundum. Garanti kapsamında olmamasına rağmen, hem servis ücreti hem de gerekli yedek parçalar için toplamda 3.500 ₺ ödeme yaptım. 8001156438 numaralı talebimle ilgili olarak ekip...
Yorumlar