Gold Konsolun Tamiri Gecikti Ve Ücret Haksız Şekilde Alındı

Doğtaş’tan aldığım Gold konsolun sol yan kısmı, alt bağlantı yerinden yaklaşık 2,5 ay önce patladı. Bu durum üzerine 28 Ekim tarihinde Doğtaş’a başvurdum ve ürünün tamiri için talep oluşturdum. Ancak ürünün 7 yıl garantisi olmasına rağmen, sorunu müşteri hatası olarak değerlendirip yaklaşık 2 ay önce benden 3.100 TL ücret aldılar.

Tarafıma, parçanın 21 gün içinde üretileceği ve işlemin bu sürede tamamlanacağı söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine, ücreti peşin olarak ödemiş olmama rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de tamir işlemi gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu işlemle ilgili servis talep numaram 2017224018, talep numaram ise 8001175984’tür. Ankara’daki Doğtaş servisi ile muhatap oldum. Ücretini ödediğim tamirin acilen tamamlanmasını, ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, tamirin belirtilen süre içinde gerçekleşmemesi nedeniyle, bu gecikmeden kaynaklı olarak Gold konsolumda başka bölgelerde oluşabilecek esneme, bozulma, patlama vb. Tüm hasarlardan Doğtaş firmasının sorumlu olmasını talep ediyorum. 20.11.2025 tarihinde ödemesini yaptığım, 21 gün içinde parça üretim garantisi verilerek benden 3.100 TL tahsil edilen bu işlem için, Doğtaş firması ve mofixer servisi tarafından ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini de özellikle istiyorum.