to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Doğtaş Şirinevler Exclusive mağazasından Mayıs ayında yaklaşık 80.000 TL bedelle taksitli olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimatın Temmuz ayı başında yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen ürünüm zamanında gönderilmedi.
Bu süreçte mağaza ile telefon üzerinden görüştüm ve en son 15:25’te yaptığım görüşmede ürünün ancak 22 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Başta verilen teslimat sözünün tutulmaması ve bu gecikmenin tarafıma önceden net bir şekilde bildirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yatak odası takımımın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan mayıs ayında almış olduğum yatak odası takımımın teslimat ve montaj sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir aydan fazladır teslimat ve montaj sürekli erteleniyor, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
21.07.2026 tarihinde ürünler sonunda getirildi ancak gelen ekip, çok yorgun olduklarını, montajı yapamayacaklarını ve başka bir gün yapılacağını söyleyerek geri gitti. Sonrasında arandım ve 22.07.2026 için değil, 23.07.2026 tarihinde montajın yapılacağı söylendi. Son üç gündür her gün “yarın geleceğiz” denilerek gün atılıyor, somut bir adım atılmıyor.
Bu süreçte montajın bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu siparişim için artık net ve yerine getirilen bir tarih verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
