to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Sürekli İletişimsizlik
Samsun Atakum Doğtaş Exclusive mağazasından 10 Mayıs tarihinde E*** Y******* adına yatak odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Alım sırasında ürünlerin en geç 15 Haziran tarihinde adresime teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek hem ödeme planımı hem de ev düzenimi bu tarihe göre ayarladım.
15 Haziran sonrasında teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen mağazaya çoğu zaman telefonla ulaşamıyorum. Ulaştığımda ise “1 saat içinde sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Mağazaya bizzat gittiğimde de ürünlerin 1 hafta sonra teslim edileceği söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, yeni bir bilgi de paylaşılmadı.
10 Mayıs’ta mobilya kredisi kullanarak toplam 135 bin tl ödeme yaptım. Satış aşamasındaki ilgi ve alakanın, satış sonrası tamamen ortadan kalkması ve verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da süreçle ilgili net, yazılı ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
