to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dolabın Kendiliğinden Dağılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Doğtaş Akyaka şubesinden ocak 2024 gibi aldığımız ve montajı yapılan yatak odası dolabı kısa süre içinde kendi kendine dökülmeye, parçalanmaya başladı. Dolabı normal şekilde kullandığımız halde ürün sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi dağılmaya başladı.
Yaşadığımız bu sorun üzerine mağazaya ve ilgili birimlere başvurduğumuzda, açıkça ortada olan üretim veya montaj kaynaklı bu probleme “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk bize yüklendi. Garantisi devam eden bir ürün için bizden belirli bir miktar ödeme yapmamız gerektiği, ancak bu şekilde işlem yapılabileceği söylendi.
Garantisi devam eden ve kendi kendine dağılmaya başlayan bir dolap için kullanıcı hatası denmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yatak odası dolabının ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
