Garanti Kapsamındaki Çöken Yatak İçin Değişim Talebi

Doğtaş Lova marka Balance model yatağı Aydın Nazilli şubesinden aldım. Kısa süre sonra yatağın üzerinde belirgin bir çökme oluştu ve yaklaşık 4 aydır bu problem devam ediyor. Garantisi olmasına rağmen konforsuz ve çökmüş bir yatakla kullanıma devam etmek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine servis kaydı oluşturdum ve 2017687491 numaralı servis ile yatak incelmeye alındı. Servis incelemesi sonrasında çökmenin 3 cm’den fazla olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak yatağımda net bir çökme var ve bu durum hem sağlık hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece ölçü kriteri gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum.

Lova Balance model yatağımın, garanti haklarım doğrultusunda yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.