Erken Yırtılan Toscana Ürünü Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Koşulsuz Değişim İsteği

Doğtaş’tan Giresun Özçakırlar şubesinden aldığımız Toscana model üründe yaklaşık 2 ay önce yırtılma ve belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi oldukça mağdur etti.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servise başvurduk, eve gelip ürünü incelediler ve değişim olacağını açıkça ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Ayrıca talep etmemize rağmen servis kayıtlarını bizimle paylaşmadılar, bu da sürece olan güvenimizi tamamen sarstı.

Artık bu aşamada mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün koşulsuz değişimini, mümkün olmuyorsa bedel iadesi gibi gerekli hangi işlem uygunsa onun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum bilinmesini isterim