to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan Giresun Özçakırlar şubesinden aldığımız Toscana model üründe yaklaşık 2 ay önce yırtılma ve belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi oldukça mağdur etti.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servise başvurduk, eve gelip ürünü incelediler ve değişim olacağını açıkça ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Ayrıca talep etmemize rağmen servis kayıtlarını bizimle paylaşmadılar, bu da sürece olan güvenimizi tamamen sarstı.
Artık bu aşamada mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün koşulsuz değişimini, mümkün olmuyorsa bedel iadesi gibi gerekli hangi işlem uygunsa onun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum bilinmesini isterim
Doğtaş Giresun Atar mağazasından yaklaşık 100.000-120.000 TL tutarında Toscana model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 aydır, koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kumaşta renk solması, portlanma ve makas sesi gibi problemler sürekli olarak devam ...
03.11.2025 tarihinde Gaziantep Doğtaş mağazasından Toscana model koltuk satın aldım. Aradan neredeyse 60 gün geçmesine rağmen koltuk hala teslim edilmedi, ortada ürün yok. Mağazayı aradığımızda ve mail attığımızda net bir cevap alamıyoruz, sadece “bekleyin” deniliyor. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizm...
13.10.2023 tarihinde Doğtaş'tan aldığım Larina sandalye ve Toscana yemek masam 25.10.2023 tarihinden tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerin hepsi ayıplı ürün ve paslanmış, küflenmiş, boyası kalkmış, yırtık. İnanamadım. Bakın küf ve pas diyorum. Sağlığa zararlı olan ürünlerin kalite kontrolleri yapı...
Yeni aldığım oturma takımında, üçlü koltuğumda fabrikasyon hatalarından kaynaklanan göçme ve çökme problemleri yaşadım. Bu sebeple Doğtaş servisi iki ay önce servis için geldi. Ürün değişimi yapılacağı belirtildi, iki ay bekledim ve bu sürenin sonunda ürünüm onarım için sökülüp alınacağı söylendi. İ...
Yorumlar