Eksik Sehpa Takımı Ve 18.000 TL İade Talebi Gecikiyor

Doğtaş Mobilya Online üzerinden Kasım ayında bir orta sehpa takımı satın aldım ve yaklaşık 18.000 TL tutarında online ödeme yaptım. Ürün teslimine geldiklerinde sehpa takımını eksik getirdiler ve aradan 6 aya yakın zaman geçmesine rağmen eksik ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmayı defalarca aradım. Toplamda 7 kez arayıp eksik ürünün gönderilmesini istedim, bir sonuç alamayınca 6 kez daha arayarak artık siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de iptal ve iade işlemim tam olarak gerçekleştirildi. Şu an bile müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmuyor, kimse sorumluluk alıp konuyla ilgilenmiyor.

756165731 numaralı siparişime ait eksik ürünün derhal gönderilmesini ya da siparişim tamamen iptal edilerek ödediğim yaklaşık 18.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle 6.923 TL’lik kısmın iadesi halen yapılmadığı için bu tutarın da acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum.