to read complaints and reviews, or file yours.Dresuar Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildim
Doğtaş Mobilya Atakum mağazasından 31.10.2025 tarihinde mail order ile 10.400 TL tutarında, kredi kartı ile peşin fiyatına taksitli olarak bir dresuar satın aldım. Sipariş numaram 1502457194’tür. Satın alma sırasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu şartla alışverişi kabul ettim. Ancak teslim tarihi geldiğinde depolarının taşınma sürecinde olduğu, bu nedenle teslimatın 6 Aralık tarihine ertelendiği tarafıma bildirildi.
Bu durumu kabul edemeyeceğimi, eğer daha erken bir teslimat yapılamayacaksa siparişin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen teslimatı erkene almaya çalışacaklarını söyleyip herhangi bir şekilde geri dönüş yapmadılar. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “size döneceğiz” denilip hiçbir geri dönüş sağlanmadı, süreç tamamen oyalamaya dönüştü.
Artık bu ürünle ilgili acil bir ihtiyacımız kalmadı ve açıkça iptal talebimizi iletiyoruz. Buna rağmen halen net bir işlem yapılmıyor, paramız iade edilmiyor. Üstelik yaklaşık 3 aydır bu alışveriş için kredi kartı taksitlerini ödüyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Dresuar siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 10.400 TL tutarındaki ücretin, işlem yaptığım kredi kartına gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Aradılar ve bana ancak yüzde 30 kesinti yaparak iptal edeceklerini söylediler tabii ki kabul etmiyorum kendi hatalarından kaynaklı bu durumda neden benim kesinti kaybım olsun. Gerçekten Doğtaş'ı kurumsal bir firma sanarak aldım sıradan bir esnaf bile bu durumda beni mağdur etmezdi her türlü yasal yola başvuracağım ve herkese bu yaptığınız mağduriyet i anlatacağım bunu siz istediniz aylardır taksit ödüyorum ben hakkınız var parama el koymaya.
