to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ağustos ayında Doğtaş Malatya bayisinden Lorenta yatak odası takımı aldım. Dolabın askı çubuğunu taşıyan plastik bağlantı parçası bir gece aniden büyük bir gürültü ile kendiliğinden kırıldı ve o bölmeyi şu anda hiç kullanamıyoruz. Ürünü son derece normal şekilde kullanmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamamız, hem güvenlik açısından hem de kalite beklentim açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu ilettiğimde bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ayrıca kırılan plastik aksamın tek başına değil, takım olarak gönderileceği, bu parça için 3.600 TL, işçilik için 1.800 TL ve kargo ücretinin de bana ait olacağı bilgisi verildi. Normal kullanımda kendiliğinden kırılan bir plastik bağlantı parçasının garanti dışı tutulmasını ve bu kadar yüksek bir maliyet çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Ben, dolabın askı çubuğu bağlantı parçasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle söz konusu parçanın garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Yaklaşık üç yıl önce aldığım Doğtaş Lorenta yatak odası takımındaki gardırop, içinde herhangi bir ağırlık veya ekstra yük olmamasına rağmen iki gün önce aniden kırıldı. Ürünü özellikle son iki yıldır son derece özenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması, kullanılan ...
Malatya Doğtaş mobilyadan 1 yıl önce yatak odası takımı aldık. Yatak dolabını kiralık evimizde kurdurmadık. Kurulum yapılacağı zaman görevli arkadaşlar arayın. Gelip kuralım ve garanti sürecini başlatalım dediler. Yeni bir eve taşınınca kurmak için talepte bulunduk. 1 ay boyunca geleceğiz diye oyala...
Doğtaş’tan 2022 yılında yatak odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin genel kalitesinden hiç memnun değilim, kullanılan malzeme ve işçilik fiyatına göre son derece yetersiz. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen aldığımız ürünler beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Ürünlerle ilgili yaşadığımız ...
Doğtaş Mobilya’dan 14.12.2024 tarihinde 23.500 TL ödeyerek Lorenta yatak odası takımına ait iki kapaklı sürgülü dolap satın aldım. 28 Ocak 2025’te montaja geldiler; ancak parçalar sürekli hasarlı geldi ve süreç yaklaşık bir senedir bir türlü tamamlanmadı. Bu süre içinde ekipler üç kez montaja geldi...
Yorumlar