Doğtaş’tan Sipariş Skandalı: Ürünüm Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

Merve

748

Doğtaş Eskişehir Yunusemre şubesinden Milena yatak odası takımı satın aldım. Ürünün toplam bedelini ödedim; 40 bin TL’sini nakit, 54 bin TL’sini ise kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Sipariş evrak numaram: 1502308185.

Ürünümün teslimatı için şubede en fazla bir ay süreceği söylenmişti, ancak üzerinden tam iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca hem şube hem de Doğtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli “gelecek” denilerek oyalandım. Son olarak bugün şube çalışanı, son derece lakayıt ve ilgisiz bir şekilde “İstediğiniz yere şikayet edin, ürün gelmiyor; isterseniz bekleyin, isterseniz iptal edin” diyerek mağduriyetimi ciddiye almadı ve adeta dalga geçti.

Hem ürünümün zamanında teslim edilmemesi hem de çalışanların saygısız ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur edildim. Ürünün acilen teslim edilmesini ve şube çalışanı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Merve

Hala lakayıt cevaplar verilerek dalga geçiliyor. Bu marka neden herhangi bir aksiyon almıyor?

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşmeye Uymayan Kesintiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ömer

Doğtaş Mobilya

755

30.06.2025 tarihinde Afyonkarahisar Doğtaş Mobilya şubesinden Milena marka yatak odası takımı siparişi verdim. Toplamda 94.100,03 TL ödememi kredi kartımla 6 ay taksitli olarak, mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Sözleşmede belirtilen teslimat tarihi 30.08.2025 olmasına rağmen, iki ay boyunca ta...

1 Destek

Doğtaş Mobilya Ürün Teslimatı Ve Sonrası Değişim Süreci Sıkıntılar

Adalet

Doğtaş Mobilya

3.214

Doğtaş’ın Balıkesir Edremit Şubesindeki mağazasından 2023 Aralık ayında Doğtaş Milena Yatak Odası Takımını aldım. 29 Şubat'ta teslim edilmesi gereken ürünler 60 gün gecikmeli olarak 29 Nisan'da teslim edildi. Ürün montajı sırasında fark edilen yüksek şifonyerin üçüncü çekmecesinde çift kulp deliği o...

Doğtaş Mobilya Ürün Teslimatı Ve Sonrası Değişim Süreci Sıkıntılar

Aylarca Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve İade Talebim

Gazi

Doğtaş Mobilya

405

04.04.2025 tarihinde Yüksekova Doğtaş mağazasından 5265487 evrak numarasıyla yatak odası takımı siparişi verdim. Toplamda 49 bin tl ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden aylar geçmesine rağmen, bugün 18.08.2025 olmasına karşın ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimat için mağaza tarafından 4 defa fark...