Doğtaş Mobilya Doğtaş'tan Satın Aldığım Yemek Masası Ve Sandalyeler 60 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ayça · 2025-10-31T16:27:16+03:00

31.08.2025 tarihinde Doğtaş Etimesgut İstasyon Caddesi şubesinden Legna model yemek masası, sandalye ve bank olmak üzere toplam 38.000 TL tutarında ürün satın aldım. Sipariş numaram 16719398’dir. Teslimat adresim Cevizlidere Mahallesi 1251 Sokak 5/13 Kat 2 Çankaya/Ankara’dır. Satın alma sırasında bana ürünün en geç 60 gün içinde teslim edileceği sözel olarak taahhüt edildi, ancak bugün itibarıyla tam 60 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün fabrikadan çıktığı ve nakliye için beklendiği söylendi. 1-2 gün önce tekrar aradığımda ise ürünün bayiye teslim edildiği ve acele işlem kaydı açıldığı belirtildi. Ancak bayiyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle toplamda 3-4 kez iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi. Diğer bayiden aldığım ürünler zamanında teslim edilirken bu siparişim için herhangi bir teslimat tarihi verilmiyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte evimde kırık bir masayla idare etmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartı ile beş taksit olarak gerçekleştirdim ve ödemenin tamamı yapıldı. 9 Kasım’da yurt dışına çıkacağım için ürünümün bu tarihten önce mutlaka teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde teslimat daha da gecikecek ve mağduriyetim artacak. Acil olarak ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ayça

Henüz iletişime geçmediler, bugün 6 Kasım. 31.08 de sipariş ettiğimiz ürün için daha ne kadar beklememiz gerekiyor? Doğtaş’ın bu şubesinden asla bir şey satın alınmamasını tanıdığım herkese söyleyeceğim.

Ayça

Herhangi bir dönüş olmadı, ürünü ne zaman göndermeyi düşünüyorsunuz? Etimesgut şube, sizden asla memnun kalmadım.

Ayça

Ürün bugün teslim edildi, ancak bu sefer de sandalyelerin kumaş rengi yanlış geldi. Beyaz renkli istemiştik. Çözüm bulunmasını rica ediyorum

Ayça

Doğtaş'tan Satın Aldığım Yemek Masası Ve Sandalyeler 60 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Gelen takımın sandalyesinin rengi anlaştığımız renk değil, evimle eşyalarımla alakasız bambaşka bir renk, özellikle bench de dahil beyaz olsun istedim, sarımtrak bir renk geldi. Gerçekten şimdiye kadar hiçbir alışverişimden bu kadar mutsuz ayrılmadım, Bir beyefendi ürünü sattı, başka bir kadın geldi ürün girişi yapmaya çalıştı 3. Bir şahıs daha eklendi ve rengini öyle girdiler…. Eğer yanlış girildiyse de bu onların hatası, bizim istediğimiz renk bu değil asla, benchin rengi doğru ama sandalyeler alakasız, bu hatanın düzeltilmesini istiyorum ve öyle üç ay falan da bekleyemem acil ulaşılsın lütfen, şubenize hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Başka Doğtaş şubelerinden de alışveriş yaptım hiçbirinde bu sorunu yaşamadım size telefonla bile ulaşamıyorum, bin pişmanım!