to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Satın Aldığım Dolabın Eksik Ve Kusurlu Teslimatı Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet
16.06.2025 tarihinde Doğtaş Konya Yolu / Kızılırmak, 1450. Sk. No:18, 06510 Çankaya/Ankara mağazasından 6 kapaklı dolap satın aldım. Satış sırasında verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Ürünler geç ve eksik getirildi, ayrıca kusurlu parça nedeniyle montaj tamamlanamadı. Sevkiyatın üzerinden 52 gün geçmesine rağmen eksik parça hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte ben aramadıkça hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden veya mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Servis kaydından bile haberleri yoktu. Müşteri numaram: 17747979. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı markaya güvenim tamamen sarsıldı.
Eksik parçanın bir an önce tedarik edilip tarafıma teslim edilmesini ve montaj işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
16.06.2025 tarihinde Doğtaş Konya Yolu / Kızılırmak mağazasından aldığım 6 kapaklı dolabın eksik parçası nedeniyle montaj hâlâ tamamlanamamıştır. İlk şikayetim üzerine tarafıma dönüş yapılarak yedek parçanın Ankara’daki servis firmasında olduğu, en kısa sürede servisin benimle iletişime geçerek randevu oluşturacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bu görüşmenin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne servis tarafından ne de mağaza ya da müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin sürekli yerine getirilmemesi artık ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Eksik parçanın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve montaj işleminin tamamlanmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
