Doğtaş Mobilya Doğtaş'tan Satın Aldığım Dolabın Eksik Ve Kusurlu Teslimatı Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Burak

16.06.2025 tarihinde Doğtaş Konya Yolu / Kızılırmak mağazasından aldığım 6 kapaklı dolabın eksik parçası nedeniyle montaj hâlâ tamamlanamamıştır. İlk şikayetim üzerine tarafıma dönüş yapılarak yedek parçanın Ankara’daki servis firmasında olduğu, en kısa sürede servisin benimle iletişime geçerek randevu oluşturacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bu görüşmenin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne servis tarafından ne de mağaza ya da müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin sürekli yerine getirilmemesi artık ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Eksik parçanın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve montaj işleminin tamamlanmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.