to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025 tarihinde Aydın Doğtaş mağazasından 6 adet sandalye satın alarak aynı gün ödemesini yaptım. Tarafıma verilen 8 haftalık teslim süresi geçmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. Defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aradım, her seferinde sadece “üretimde” denilerek oyalandım.
Sonrasında 27.11 tarihinde 4 adet sandalyemin teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimata gelen sandalyelerden biri kırık çıktı ve geri götürüldü. Diğer 2 sandalyem ise yaklaşık 3 hafta sonra parça parça teslim edildi. Ürünler eksik ve zamansız şekilde, çok düzensiz bir süreçle elime ulaştı, kırık olan sandalyem ise hâlâ tedarik edilmedi.
Yaklaşık 4 aydır süren bu süreçte her seferinde ben arayarak bilgi almaya çalıştım, Doğtaş tarafından ne doğru bir bilgilendirme ne de ilgi ve alaka gördüm. Eksik ve kırık parça için bile sürekli peşine düşen taraf ben oldum ancak bugün hâlâ sonuç alamadım.
Eksik gelen, kırık olan sandalyemin acilen tedarik edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yeni yıla kadar bu sürecin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen ele almasını rica ediyorum.
İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için adım Yasemin B****, telefon numaram 0553********14’tür.
15 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş bayii A*** Y******'tan koltuk takımı ve 4 adet sandalye siparişi verdim. 99 bin TL'lik bu alışverişin 50 bin TL'sini peşin, kalanını ise 7-10 gün içerisinde IBAN'a transfer şeklinde ödedim. Mağaza yetkilisi, ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceğini defalarca söyledi ...
Doğtaş’tan almış olduğumuz ürünleri zaten söz verilen tarihten yaklaşık 6 ay sonra teslim alabildik. Ancak asıl sorun sandalyelerle ilgili. Neredeyse 9 yıla yaklaşan bir süredir sandalyelerin teslimini bekliyoruz ve bu süreçte defalarca aramamıza, farklı kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmamıza rağme...
Burada bu başlığı açacağım aklıma gelmezdi ama biz bu hataya düştük. Öncelikle parasını geçen sene ekim ayında ödediğimiz, zamlardan etkilenmemek adına teslimatını da mart ayında talep ettiğimiz mobilyalarımız 17 Mart tarihinde Doğtaş tarafından eksik ve kusurlu teslim edilmiştir. Eşim ve ben çok yo...
22.06.2025 tarihinde e-5 Maltepe Doğtaş şubesinden sandalye dahil çeşitli ürünler sipariş ettik. Sipariş sırasında maksimum 45 gün içerisinde teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak teslimatta sandalyenin bacakları hatalı gönderildiği için bir sandalyem eksik kaldı. Bugün itibarıyla 108 gün geçti ve h...
Yorumlar