Doğtaş'tan Sandalyelerin Gecikmeli Teslimatı Ve Kırık Parça Sorunu

Ağustos 2025 tarihinde Aydın Doğtaş mağazasından 6 adet sandalye satın alarak aynı gün ödemesini yaptım. Tarafıma verilen 8 haftalık teslim süresi geçmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. Defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aradım, her seferinde sadece “üretimde” denilerek oyalandım.

Sonrasında 27.11 tarihinde 4 adet sandalyemin teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimata gelen sandalyelerden biri kırık çıktı ve geri götürüldü. Diğer 2 sandalyem ise yaklaşık 3 hafta sonra parça parça teslim edildi. Ürünler eksik ve zamansız şekilde, çok düzensiz bir süreçle elime ulaştı, kırık olan sandalyem ise hâlâ tedarik edilmedi.

Yaklaşık 4 aydır süren bu süreçte her seferinde ben arayarak bilgi almaya çalıştım, Doğtaş tarafından ne doğru bir bilgilendirme ne de ilgi ve alaka gördüm. Eksik ve kırık parça için bile sürekli peşine düşen taraf ben oldum ancak bugün hâlâ sonuç alamadım.

Eksik gelen, kırık olan sandalyemin acilen tedarik edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yeni yıla kadar bu sürecin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen ele almasını rica ediyorum.

İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için adım Yasemin B****, telefon numaram 0553********14’tür.