Doğtaş'tan Sandalyeler Gelmediği İçin Ciddi Mağduriyet Ve Yasal Hakların Kullanımı

28.12.2025 tarihinde saat 16:55’te Doğtaş’ın resmi web sitesi üzerinden 1 adet masa ve 6 adet sandalyeden oluşan bir takım satın aldım. Sipariş numaram 117142991’dir. Toplam 44.130,02 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişimden yalnızca masa tarafıma teslim edildi, sandalyeler ise hâlâ gönderilmedi. Ürünlerin bedeli eksiksiz olarak ödenmiş olmasına rağmen siparişin tamamının teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, her seferinde ilgilenildiği söylendi ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Teslimata ilişkin belirsizlik halen devam etmekte ve aylar süren bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sandalyelerin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında açık, yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.