Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 300 TL Kupon İadesi Talebi

Trendyol Market üzerinden Carrefour SA satıcısından 18 Ağustos tarihinde yaklaşık 569,15 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünleri sepete ekleyip ödemesini yaptım, teslimat saatini seçtim ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir ürün teslim edilmedi. Siparişim için ayrıca 300 TL’lik bir kupon kullanmıştım ve bu kupon da bu süreçte boşa gitmiş oldu.

Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma iade talebi açıldığını ilettiler ancak daha sonra Carrefour SA bu talebi reddetti. Şu an ne ürünlerim var, ne ödediğim tutar tarafıma iade edildi ne de kullandığım kupon geri tanımlandı. Üstelik saatlerce siparişin gelmesini bekledim.

Sipariş numaram 11516676255’tir. Ürünler teslim edilmediği halde hem ödememin hem de 300 TL’lik kuponumun iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.