Doğtaş'tan Eksik Parçalar Nedeniyle Masa Kurulamıyor, Çözüm Bekleniyor

18.06.2026 tarihinde Doğtaş’tan Kalia açılır yuvarlak 120X120 cm masa siparişi verdim. Ürün 5 Ağustos’ta elime ulaştı ancak masa ayakları ve plastik montaj parçaları eksik olduğu için montaj yapılamadı. Eksik parçalarla ilgili tarafıma 1–2 hafta içinde üretim yapılıp gönderileceği söylendi.

O tarihten bu yana sürekli “üretimde” denilerek oyalanıyorum. Doğtaş müşteri hizmetlerini 0850 800 34 87 numaralı hattan defalarca aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen ne eksik parçalar gönderildi ne de net bir tarih verildi. “Ne zaman gelir? ” diye sorduğumda da kesinlikle zaman belirtilmiyor, sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor.

Evrak numaram 1502696516’dır. Azımsanmayacak bir ücret ödeyerek aldığım bu ürün, haftalardır evimde kurulamamış şekilde bekliyor. Doğtaş gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan bu kadar ilgisiz, umursamaz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum, müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kaldıklarını açıkça görüyorum.

Artık belirsiz bir şekilde beklemek istemiyorum. Bu hafta içinde eksik parçaların temin edilip masamın eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılarak montajının yapılmasını, aksi halde ürünün iptali ve ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmeden bu şikayetimi kesinlikle kaldırmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.