Doğtaş’tan Alınan Ürünlerde Kalite Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

Doğtaş’tan yaklaşık bir ay önce aldığım yatak odası ve Cherm genç odası takımlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Genç odası takımındaki dört kapılı dolabın ayağı, ürünü daha hiç kullanmadan çatladı. Ayrıca montaj sırasında destek ayağının ve arka panelin vidaları takılmamış, montajı yapan kişiler Türkçe bilmedikleri için iletişim de kuramadık.

Bu sorunları defalarca Doğtaş genel merkezine ilettim, her seferinde servis için randevu oluşturuldu ancak verilen tarihlerde ne arayan oldu ne gelen. Sonrasında tekrar arayıp yeni bir randevu oluşturuyorlar, ama yine kimse gelmiyor. Bir keresinde akşam saat yedide servis geleceği söylendi, işten izin alıp bekledim, kimse gelmedi ve aradığımda da telefona ulaşamadım. Sonrasında ise “Şu an müşterideyim, sonra size gelebilirim.” gibi ciddiyetsiz yanıtlar aldım.

Ürünlerim garantili ve sistemde de bu bilgiler mevcut. Ben sadece çatlayan dolap ayağının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Doğtaş’ın hem ürün kalitesi hem de servis hizmeti konusunda yaşattığı bu mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum.