Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğtaş’tan Alınan Ürünlerde Kalite Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

06 Kasım 16:02
270

Doğtaş’tan yaklaşık bir ay önce aldığım yatak odası ve Cherm genç odası takımlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Genç odası takımındaki dört kapılı dolabın ayağı, ürünü daha hiç kullanmadan çatladı. Ayrıca montaj sırasında destek ayağının ve arka panelin vidaları takılmamış, montajı yapan kişiler Türkçe bilmedikleri için iletişim de kuramadık.

Bu sorunları defalarca Doğtaş genel merkezine ilettim, her seferinde servis için randevu oluşturuldu ancak verilen tarihlerde ne arayan oldu ne gelen. Sonrasında tekrar arayıp yeni bir randevu oluşturuyorlar, ama yine kimse gelmiyor. Bir keresinde akşam saat yedide servis geleceği söylendi, işten izin alıp bekledim, kimse gelmedi ve aradığımda da telefona ulaşamadım. Sonrasında ise “Şu an müşterideyim, sonra size gelebilirim.” gibi ciddiyetsiz yanıtlar aldım.

Ürünlerim garantili ve sistemde de bu bilgiler mevcut. Ben sadece çatlayan dolap ayağının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Doğtaş’ın hem ürün kalitesi hem de servis hizmeti konusunda yaşattığı bu mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum.

07 Kasım 09:19 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sefer

Benzer sıkıntılar yaşadım, kurulumun yapıldığı gün yatağın alt kısmı kırıldı. Maalesef Doğtaş çözmüyor çözmeyi geçtim çözmek için adım bile atmıyor. Buradaki şikayetleri okudukça Doğtaş'ın müşteri memnuniyetine sıfır önem verdiğini iyice anlıyorum. Sorun çözmek değil geçiştirmek üzerinde bir müşteri temsilciliği kurmuşlar. Halbuki kaliteli diye almıştık Doğtaş'tan.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Betül
20 Mart 2024 10:47
654
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
08 Mart 2024 16:56
1.643
Doğtaş Bir Hayal Kırıklığıdır.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Hatice
29 Haziran 2024 13:10
752
Doğtaş Paranızla Rezil Oluyorsunuz
Doğtaş Paranızla Rezil Oluyorsunuz
Doğtaş Paranızla Rezil Oluyorsunuz
Doğtaş Paranızla Rezil Oluyorsunuz
+4
Benzer Şikayet Yaz
Doğtaş Mobilya Kategorileri