to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesinden Nova konsol siparişi verdim (Sipariş No: 5169***79). Siparişimi kredi kartı ile 6.821 TL tutarında ve taksitli olarak ödedim. Sipariş verdiğim gün arandım ve ürünün teslimat için hazır olduğu söylendi, ancak bir ay boyunca ürün teslim edilmedi. Sonrasında siparişi iptal etmek istedim, fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de para iadesi yapıldı.
Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talebinizi aldık, kısa sürede dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Doğtaş’ın kendi sitesinde yer alan sözleşmede, böyle bir durumda 14 gün içinde alıcıya iade bedelinin ödenmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan aşılmış durumda.
Acil olarak ödediğim 6.821 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Geciken Sipariş ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Desteği 17.06.2025 tarihinde Doğtaş Online web sitesinden iki adet ürün sipariş verdim. Bunlar : cal mera Konsol - Mini ve Nova Orta Sehpa - Dikdörtgen ürünlerini sipariş ettim. Müşteri hizmetleri, bugün (04.07.2025) yaptığım görüşmede ürünlerin ta...
28 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından Arch konsol siparişi verdim (Sipariş No: 145765157). Ürünün teslimatı belirtilen süre içinde gerçekleşmediği için, yasal cayma hakkımı kullanarak para iadesi talep ettim. Ancak bugün, 1 Ekim 2025 olmasına rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de t...
Doğtaş internet sitesinden 12.07.2025 tarihinde sipariş verdim. Aynı gün iptal talebinde bulundum ancak iptal olup olmadığına dair bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleriyle üç-dört defa görüştükten sonra tarafıma geri dönüş yapıldı. Üç iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 9 gün geçm...
16 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’ın web sitesinden Orma model kitaplık satın aldım. Ürün, yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilmedi. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum ve 5 ile 7 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 8. gün olmasına rağmen iade hala gerçekleşmedi. Bu süreçt...
Yorumlar