to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yıl önce Doğtaş'tan bir oturma grubu aldım. Koltuğun birinde kumaş hasarı vardı, bize servisin bu durumu düzelteceği söylendi. Servis talebi oluşturduk, ancak bu işlemler neredeyse iki ay sürdü. Mağaza, 'Biz satıcıyız' diyerek sorumluluk almadı. Önce İzmir şubesinin ilgileneceği söylendi. Oraya başvurdum, sonra İzmir'den alındı, Muğla'ya verdiklerini söylediler. Bir süre de bu şekilde oyalandım. Kuşadası'nda yazlıkçı olarak oturuyorum ve üç ay kalıp memlekete döndüğümü defalarca belirttim. En son, Muğla'dan kumaşın fabrikadan sipariş edildiği söylendi. Aylar sonra kumaş geldi ama fabrika yanlış göndermiş, yeniden sipariş verdiklerini söylediler. Yine aylar sonra kumaş Muğla'ya geldi denildi. Bu yıl da Muğla'yı aradım, Doğtaş servisinin bizden alındığını söylediler. Tekrar servis talebinde bulundum, bana on gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi; ancak ne arayan oldu ne soran. Tekrar yeniden servis talebinde bulundum ve şu an hâlâ beklemedeyim. Oturma grubum eskidi, sorunum hâlâ giderilmedi. Doğtaş'ı tercih ettiğim için çok pişmanım. Yerel üreticilerden alsaydım, şimdiye kadar bu sorunum çözülmüş olurdu.
Kuşadası, Doğtaş'tan temmuz 2024 ortasında 2 koltuk aldım. Bana ürünlerin 45 gün içinde getirileceği söylendi, eylülün ilk haftası koltuklar geldi fakat 1 tanesi yanlış renkte üretildiği için geri götürüldü ve mağazada karışmış olabileceği ve konuyla ilgili bilgi verileceği söylendi fakat aradan 2-3...
Doğtaş'tan memnun kalmadım. Sorunları çözme konusunda yeterli olmayan, sorun yaratan bir firma... Müşteri temsilcilerinin Tüketici Hakları'na şikayet etmemi önermeleri kabul edilemez bir tutum. Bana artık üretimde olmayan bir kumaşla kaplanmış koltuk satıldı ve şu anki koltuğumun kumaşı değiştirildi...
Altı ay önce Doğtaş markasına ait bir oturma grubu satın aldım. Satış esnasında, koltuğun kalitesi ve garanti koşulları hakkında bilgilendirildim ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda markanın garanti verdiği söylendi. Ancak, kullanmaya başladıktan iki ay sonra, koltukta ciddi deformasyonlar mey...
Öncelikle hayırlı akşamlar. Malatya Doğtaş mağazasından oturma grubu satın aldık. Ürün, teslimat günü sorunlu geldi; kumaşında ve dikişlerinde hatalar vardı. Teslim almadan servis kaydı açtırdık. Servis, tadilat gerektiğini belirtti ancak biz değişim talep ettik. Firma, tadilatı kabul etmemizi isted...
Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası ve sandalye takımının sandalyelerinin kumaşlarında dikiş yerlerinde atmalar sandalye bacaklarında oynamalar başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde video ve fotoğraf istendi göndermeme rağmen geri dönüş yapmadılar. Kırılacak diye aldığım 4 sandalyenin ik...
Yorumlar