to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce 20.09.2025 tarihinde Doğtaş’ın İstanbul Ümraniye şubesinden koltuk takımı ve sandalye satın aldım. Ancak ürünler teslim alındıktan kısa süre sonra çok ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım.
Koltuklar sadece iki ay içinde çöktü ve belirgin deformasyonlar oluştu. Aldığım sandalyeler ise siparişte tercih ettiğimden tamamen farklı ve uyumsuz renklerde gönderildi. Krem renk diye aldığım sandalyelerin oturma kısmı ile sırt kısmı birbirinden farklı tonlarda, uyumsuz ve hatalı bir biçimde tarafıma teslim edildi.
Tüm bu sorunları iletmek için defalarca kez firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 17478899 olup, en son yaklaşık bir hafta önce iletişim kurmama rağmen yine sonuç alamadım.
Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi kalite problemi yaşamam nedeniyle ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı koltuk takımı ve sandalyeler için acilen ücretsiz değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Altı ay önce Doğtaş markasına ait bir oturma grubu satın aldım. Satış esnasında, koltuğun kalitesi ve garanti koşulları hakkında bilgilendirildim ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda markanın garanti verdiği söylendi. Ancak, kullanmaya başladıktan iki ay sonra, koltukta ciddi deformasyonlar mey...
Satın aldığım koltuk takımı çok kısa bir süre içerisinde çökme yapmış ve kumaş yüzeyinde ciddi şekilde tüylenme meydana gelmiştir. Ürün, belirtilen garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaşanan bu kalite sorunu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Bununla ilgili olarak defalarca servis...
22.06.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Doğtaş mağazasından aldığım Costa model koltuk takımının teslimatında, kumaşında yırtık ve deformeler ile ayaklarında kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca teslimat sürecinde de gecikme yaşandı. Teslimat sonrası hemen servis talebinde bulundum; ancak şu ana kadar h...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımının süngeri, daha 4 ay dolmadan yumuşayıp çökmeye başladı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve bu kadar kısa sürede süngerin çökmesinin normal olmadığını, ürünü atölyeye alıp süngerlerinin değişeceğini söylediler. Koltuk evimden alınırken herhangi bir koruma yapılmada...
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında deforme nedeniyle kumaş değişimi talebinde bulundum. Servis geldi, ölçü alındı ancak yaklaşık bir yıldır sorun çözülmedi. Bu süre içinde tam 3 kez yanlış kumaş gönderildi. Her seferinde durumu ilettim, düzeltileceği söylendi fakat yine aynı hatalar tekrarlandı. He...
Yorumlar