to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda %35 Süt Yağı Bilgisi Etiketteki %18 İle Çelişiyor
Marketten, son tüketim tarihi 08.04.2026 olan ve ambalajında “STT: 08.04.2026 p: no: 283 123” bilgisi yer alan Enka Süt ve Gıda Mamülleri San. ve Tic. A. Ş. markalı krema ürününü Konya/Çumra’da satın aldım. Bu ürünü özellikle pasta yapımında kullanmak üzere, ambalajın üzerinde büyük ve dikkat çekici şekilde yer alan “en az %35 süt yağı içerir” ibaresine güvenerek, %35 yağlı olduğunu düşünerek aldım.
Daha sonra ambalajın üzerine sonradan yapıştırılmış etikette ürünün en az %18 süt yağı içerdiğini fark ettim. Ancak üzerindeki %35 ibaresi kapatılmadığı için, ambalajdaki bilgiyle etiket bilgisi birbiriyle çelişmekte ve tüketici olarak yanıltıldığımı açıkça göstermektedir. Ayrıca aynı ürünün farklı satış noktalarında yağ oranı bilgisinin hiç yer almadığını da gördüm.
Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve kafa karıştırıcı olduğunu düşünüyorum. Konunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ambalaj/etiket uygulamanızın mevzuata ve tüketiciyi doğru bilgilendirme esasına uygun şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını rica ederim. Ürüne ait fotoğrafları da incelemeniz için tarafınıza iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri gizliliği gereği iletişim bilgileriniz sistem üzerinden tarafımızla paylaşılmamaktadır. Konuyu hassasiyetle inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz adına; resmi web sitemizde yer alan iletişim formunu doldurmanızı ve bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Saygılarımızla.
