Doğtaş’ta İptal Ettim Para Geri Gelmedi Ve Yanıltıcı Bilgi

3 Mayıs tarihinde Doğtaş Metrocity mağazasından 26.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde bir koltuk takımı için İş Bankası Maximum kredi kartımla ödeme yaptım. Ertesi gün, 4 Mayıs’ta siparişimi iptal ettim. Buna rağmen aradan 1,5 ay geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı, sadece kredi kartıma ilk iki taksit yansıtılmış durumda.

Bu süreçte hem Doğtaş merkezi hem de Metrocity mağazasını defalarca, toplamda en az 8-10 kez aradım ve her seferinde “bankaya talimat verdik, birkaç güne hesabınıza geçer” şeklinde aynı yanıtla oyalanıyorum. Buna karşılık İş Bankası ile yaptığım her görüşmede, bankaya ulaşmış herhangi bir iptal veya iade talimatı olmadığı bilgisi veriliyor. Yani firma iade sürecini başlatmadığı halde, bana sanki işlem yapılmış gibi bilgi veriliyor.

Sipariş sözleşmem şu an elimde olmasa da, ödeme ve taksitler kredi kartı ekstremde açıkça görülebilmektedir. Ödediğim 26.000 TL’nin, şu ana kadar çekilen taksitler de dikkate alınarak, tamamının kartıma toplu şekilde ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.