Doğtaş’ın Teslimat Gecikmesi Hamile Müşteriyi Mağdur Etti

14 Ocak’ta Doğtaş Keşan şubesinden Bend serisi yemek takımı satın aldım. Satış esnasında en geç 45 iş günü içinde elimde olacağı, hatta daha erken teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ve özellikle hamile olduğumu, doğumun yaklaştığını belirtmeme rağmen “hiç endişeniz olmasın” denilerek beni rahatlattılar; ben de buna dayanarak ürünü aldım ve ödemeyi tamamen gerçekleştirdim.

Daha sonra 26 Şubat’ta üretimden çıkacağı söylenerek tekrar ikna edildim. Ancak şimdi üretimden 24 Mart’ta çıkacağı ifade ediliyor ve 45 iş gününün üretim için geçerli olduğu, sonrasında teslimat olacağı söylenerek satış sonrasında verilen sözler değiştirilmiş durumda. Üstelik bu ertelemenin nedenine dair net bir açıklama da yapılmıyor, sürecin daha ne kadar uzayacağı belirsiz bırakılıyor.

Özellikle gecikme yaşanmasın diye başka bir mağazadan, daha çok beğendiğim ürünü tercih etmekten vazgeçmiştim. Buna rağmen Doğtaş’ta ciddi bir gecikme ve verilen sözlerle çelişen bir süreç yaşıyorum. Hamilelik ve yaklaşan doğum sürecim ortadayken, bu kadar belirsizlik ve erteleme yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bend serisi yemek takımımın, verilen sözler ve içinde bulunduğum hassas durum da dikkate alınarak, hiçbir ek gerekçe ve bekleme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.