to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş TV Ünitesi Ve Sandalyelerde Kalite Sorunları, Servis Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Doğtaş’tan aldığım yemek takımı sandalyeleri ve TV ünitesinde ciddi kalite problemleri yaşamaktayım. TV ünitesinin dış kaplamasında sararmalar oluştu, sandalyelerde ise kumaşla ilgili sorunlar ortaya çıktı. Bu problemler üzerine yaklaşık 3 ay önce servis talebi oluşturdum.
Servis kaydı açılmasına rağmen sorun tespiti için eve hiçbir servis ekibi gelmedi, ürünleri yerinde incelemediler. Buna rağmen sorunu tespit etmeden onarım yapılacağını ve 45–60 gün içerisinde sorunun giderileceğini beyan ettiler. Ancak üzerinden 80 gün geçmesine rağmen ne bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hatay bayisinden aldığım bu ürünlerle ilgili genel merkezi aramama rağmen şikayetime dönüş yapılmıyor, servise de zaten hiç ulaşamıyorum.
Ürünlerim faturalı olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilememesini kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için TV ünitesi ve sandalyelerdeki sorunların en kısa sürede, düzgün ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Soruna çözüm bulunacağı iletildi ancak her zamanki gibi yine dönüş olmadı. Servis kayıtları incelendiğinde servis benimle hiç iletişime geçmediği halde servis tarafından aranmadığım halde arandı ulaşılamadı diye giriş yapmış.
